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喊话袁姗姗,怼上麦当劳 几上热搜的@中国消防:我皮,但有底线
02-02 17:36:22 来源:政知道微信公号

政知道微信公号消息,微博账号@中国消防你关注了没? 

最近,@中国消防凭着有趣、活泼、耿直的语言,几次登上微博热搜榜,深受广大网友喜爱。 

今年以来,从短视频《啥是佩奇》和上海、北京警方官微之间的互动,到“仙女寝室”线上线下合作,再到隔空喊话袁姗姗。@中国消防的多条微博获得了关注。 

因为“有点皮”“有点直”,@中国消防被网友亲切称呼为“阿消”,政知道(微信ID:upolitics)挖地三尺找到了微博背后的工作人员,因为他个人并不想“火”,就也称他为“阿消”吧。 

来来来,@中国消防了解一下。

喊话袁姗姗:

反复确认视频细节

据@中国消防官方微博显示,@中国消防是应急管理部消防救援局官方微博,以消防科普为使命,粉丝数目前是282万多。 

阿消大学毕业后应召入伍,在基层中队干了一年后被调往了支队,从事消防监督执法工作,又被调往总队干了四年多后,便来到了北京,负责运营@中国消防。 

前阵子,在一档热播的综艺节目中,演员袁姗姗的房间被曝光,不少网友调侃,袁某某的屋子竟然如此接地气,也有网友在这“一团乱麻”中找到了问题。 

1月27日,@中国消防隔空喊话@袁姗姗称,有个细节请@袁姗姗和网友注意:衣帽间桌子上的卷发棒用完关闭了开关电源,但没有拔下插头,这个温度最高可达160到180度,有许多忘关电源引发火灾的报道。随后,@袁姗姗发文回应@中国消防,感谢提醒并送上小桃心,消防知识要牢记!一定改正追求幸福生活! 

@中国消防这一提醒的举动上了热搜榜,获得网友好评。 

“当时,我专门把那一段视频暂停,反复看她的卷发棒有没有插在插排上,多次确认后,在官微上发文提醒她注意。”阿消说:“袁某某是公众人物,她的回应无形之中也为广大网友普及了这一知识。”

“仙女寝室”覆灭记:

三级互动一个半小时解决问题

还记得“仙女寝室”么? 

今年1月初,“仙女寝室”在网上引起了大家的关注。 

后来,@中国消防转发并提醒说,学生宿舍属于人员密集场所,根据我国公共安全行业标准《人员密集场所消防安全管理 ( GA 654-2006 ) 》,不得随意乱接电线,擅自增加用电设备。 

不久,@江西消防、@南昌市消防支队相继跟进。 

政知道注意到,从当天 19 时 30 分@中国消防发文,到 20 时 55 分@南昌市消防支队通报隐患排除,全程不过一个半小时。 

三级消防互动转发以及快速的落实处理获得了众多网友点赞。有网友评论:从消防国家队到地方队,一处消防隐患在不到 2 个小时的时间里就得以排除,全程透明,这就是“中国速度”。 

阿消对政知君说:“‘仙女寝室’的这一事件响特别大,我记得当时热搜待了三天,为广大网友普及了寝室潜在的安全隐患,人员密集场所是不能乱拉乱扯电线的。”

喊话小米、麦当劳:

一天涨粉11万

今年1月20日凌晨,小米集团副总裁红米Redmi品牌总经理@卢伟冰发布了一条微博称,由于产线的小意外,发货进度受到影响,工厂还在加班加点,完成后续订单发货。还给这条微博配了4张图。 

虽然是一段看似普通的工厂生产和物流进度的介绍,但这里面的信息暴露了安全隐患,@中国消防再次做出提醒。 

20日上午,@中国消防转发了@卢伟冰发布的此条微博@雷军并发文:图4显示货物堵塞了安全出口,虽然年底订单较多,但临时堆放也请保证安全出口畅通,动态隐患不容小觑哦。 

当天下午,@小米公司发言人针对此事件进行了回应,感谢中国消防的监督和指导,公司已经意识到安全生产十分重要,已经第一时间联系代工厂整改,并排除安全隐患。 

随后,@中国消防回应@小米公司发言人,管生产经营必须管安全,安全也是效益。 

不久,@小米公司发言人又针对整改结果再次发文@中国消防并配图称,已立即整改,做好消防安全工作,是企业应尽的责任。 

就这样你来我往的互动了几次后,小米公司的代工厂将潜在的隐患排除。 

类似的事情去年也有发生,去年4月18日,@中国消防发布了一张肯德基与麦当劳同框的照片并配文称,你们俩打架我不管,姓M的这位,离我更近看得更清楚:防火卷帘门下堆放物品属于违法行为!必须立即改正! 

这条微博一经发布,就获得了众多网友的关注。仅一天的时间,令@中国消防涨粉11万。 

阿消说,越是成功的案例,文案越是简单。他总结,在编辑内容时,要多用幽默的语言、贴近网友潮流的表达方式,这样,在传递消防知识时,广大网友就更容易接受,普法工作才能做得更好,“那我的目的就达到了。”

国办曾发文对政务新媒体做要求

政知道前段时间也提到过,此前,国务院办公厅多次批评,一些政务新媒体存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题,“僵尸”、“睡眠”、“雷人雷语”、“不互动无服务”等现象时有发生,对政府形象和公信力造成不良影响。 

去年12月,国务院办公厅印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》。文件所称政务新媒体是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用,以及自行开发建设的移动客户端等。  

《意见》要求,政务新媒体,要推进政务公开,强化解读回应,要注重运用生动活泼、通俗易懂的语言以及图表图解、音频视频等公众喜闻乐见形式提升解读效果。  

同时,要加强政民互动。政务新媒体要认真做好公众留言审看发布和处理反馈,回复留言要依法依规、态度诚恳、严谨周到,杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠。 

而且,要突出民生事项。

对话@中国消防负责人:

不能无底线的“皮”

政知道:您是从什么时候开始负责中国消防官方微博的? 

阿消:2016年7月接手的,其实我做微博也就两年,此前并没有接触过。 

政知道:刚开始负责的时候阅读量怎么样? 

阿消:刚开始接手的时候,那时候只发一些简单的九宫格常识,阅读量很少,互动少,粉丝的粘合度不高,肯定大家都不愿意看。这两年稍微好一些,但是也不是很理想。我想找一个突破口,希望实现利用微博达到为群众服务、解决现实问题的效果。  

政知道:您是如何从微博中发现消防线索的? 

阿消:其实很多镜头都是一闪而过的,可能别人没有注意到,但我是做消防的,这方面知识储备肯定比别人要丰富,再加上职业的敏感性,就容易感觉到问题的存在。而且,在发现问题后,我会反复观看视频、图片,确保内容的真实性。 

政知道:如何运营好一个政务微博?  

阿消:政务微博和媒体微博、个人自媒体的定位是不一样的,政务微博代表官方。就中国消防官方微博而言,它的专业性会比较强,要想运营好,首先要懂业务。 

微博运营上,我觉得内容越简单越好,一个图,配上一句话,就可能达到意想不到的效果。但不能一成不变,要注重求新求变,紧跟潮流,打造官微专属“范儿”。我也经常发布一些幽默搞笑、简单易懂、贴近生活的微博内容,更容易被大家接受。 

政知道:运营微博,你认为最关键的地方是什么?  

阿消:最关键的就是和网友的互动。要用网友喜闻乐见的方式传递贴近网友日常生活的内容,不能说要高大上、要冷,一定要有温度,这样大家才乐于和你互动,有互动,宣传的效果才能好。 

再有就是,要善用网络语言,要把官方微博拟人化,但是这些东西要把握一个度。 

政知道:如何把握这个度? 

阿消:要把握好这个度,就不能无底线的去“皮”。正经事上,该严肃的时候就得严肃。在面对挑战底线的行为时,必须在第一时间亮明态度,发挥官微扶正主流价值观的作用。

原标题:对话@中国消防:皮,但有底线

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