某日，浦发银行重庆彩云湖支行刚刚开门，一位老年客户便提着一个沉甸甸的袋子走了进来。客户询问大堂助理是否可以存钱，在交流后该行工作人员得知客户是附近小超市的老板，手提袋里满满当当的全是硬币。在电子支付流行的当下，现金的收付逐渐减少，客户一脸无奈地说：“这些零钞硬币都是年纪较大的老人来超市购买商品时付的，他们大多不会使用手机支付功能。再加上超市可代理缴纳水电煤支出，金额细小到分，所以收来的钱币种类也比较多。”客户接着说，“现在大家都用支付宝、微信了，这样的钱款收进来简单，再花出去就比较困难了！所以我就慢慢积攒了下来。之前也去过一些银行想存入这些硬币，但是可能是因为数量太多，最后也没有存成”。客户再次询问道，“所以想来问一下你们，看看能不能帮我存？”

彩云湖支行运营主管了解情况后，本着“心服务”的理念，将客户带到专属等候区域，表示可以为其办理硬币的清点及存入，让其不要着急；其次考虑到硬币数量较多，需要清点的时间较长，可能会影响到其他办理业务客户的等候时长，该行运营主管综合厅堂客流量，当即对部分业务进行了分流。经过该行工作人员近2个小时的清点，原本一袋杂乱的硬币摇身一变，井然有序地成卷排列，首批次整理合计约30卷，共逾1500余枚硬币。客户连连夸赞道：“谢谢你们的帮助。你们的服务态度太好了！”

此时客户又有点不好意思地问柜员：“小伙子，我们家超市以后可能经常都有硬币，我以后可能还要来麻烦你哟。”“没问题，叔叔。你不要担心，要存钱来找我们就是！”在得到柜面人员肯定的答复后，客户最终满意地离开。

对银行来讲，现金服务是最基本的服务职责；对客户来讲，这可能是一次“难忘”的体验。这沉甸甸的硬币的背后，体现了庆彩云湖支行的责任心，更是“我为群众办实事”的生动实践。浦发银行表示将进一步提升服务水平，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显责任担当。

原标题：千枚硬币沉甸甸，浦发银行重庆彩云湖支行的服务暖人心

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