“一个医院公益性能不能得到充分发挥，关键在于党建工作是否深入，核心是把以‘治病为中心’向‘人民健康为中心’转变！”6月27日,重庆市中医院党委书记王守富在由重庆日报主办，上游新闻、健康人报承办，重庆电视台《喜闻乐健》栏目组协办的“党旗光辉 ，健康民生——‘重庆党建引领卫生健康事业发展座谈会’暨‘重庆2019党建引领发展卫生健康范例奖’寻找与展示活动”启动仪式上表达了上述观点。

那么，党建如何起到引领作用，重庆市中医院又是如何做的？  始终以“两个作用”为引领

王守富说，第一是抓组织作用的发挥。作用发挥包含两个方面，一个方面是支部战斗堡垒作用。主要是按照上级主管部门的要求，把我们支部设在科室上面，真正让党组织建设起到引领作用；“目前，我们这两个作用得到比较好的发挥。我们中层干部当中，所有支部书记、副书记都由各个临床一级科室和职能部门的处长来担任，实现了全覆盖。”王守富说，真正做到一手抓党建，一手抓业务发挥，两手抓两不误。

另一个方面是抓党员先锋模范作用。一个单位的党建做得好不好，就在党员先锋模范作用发挥得怎么样，如果说医疗不好，科研拿不起来，你最后说先锋模范作用发挥得好，这说不上道。

怎么保证党员先锋模范作用的发挥呢？

王守富说，医院积极开展晒身份、晒承诺与党员互评、群众测评的“双晒双评”活动。这样让党员接受监督，检查党员的先锋作用发挥得怎么样。从推行情况来看，整体上讲，党员的作用是不断增强。

目前，重庆市中医院有3699个员工，19%是党员。中层干部、科研项目的获取、各种奖励的评定、高级职称的人数等等，党员都占了70%左右。比方，自然科学基金，我们近三年拿国家九项，九项当中有八项都是党员牵头的。这个从一个侧面反应出党建工作的效果还是得到体现的。

以百姓满意为“金标准”

通过第三方调查，我们医院的满意度逐年提高。 

 “一个公立医院党的建设最终体现到老百姓身上，老百姓有没有获得感，有没有幸福感，尤其是有没有安全感。如果安全感都没有，他就没有幸福感，也谈不上获得感。”王守富说，我们在这个过程中也采取了一些方法。首先是让员工感受到幸福感和归宿感，才能更好的为患者服务。

与此同时，从2012年起，我们把服务对象的满意度纳入员工绩效考核。通过第三方满意度评价逐年提高。我们重点是做住院满意度调查，患者在医院待3到5天，甚至一周，他们和医务人员有一个充分接触和交流，所以患者对医生护士的服务质量，服务的态度和能力，包括科室和医院的管理有一个比较客观的评价。

这个做的过程当中怎么去评价，我们采取了两个办法，第一个办法是每个职能部门的中层干部对口联系一个临床科室，每个星期我们要求他必须到临床科室去一次，要抽不低于10%的驻床病人，让他对我们的整个服务做一个评价，这里面有很多要素，比方说科室主任有没有来查过房，科室主任护士长知不知道是谁，你的主管医生是谁？主管护士是谁？这样一个星期一次，一个月四次，就是一部分得分。第二个办法就是出院患者的回访，这两个叠加起来就是这个科室的满意度，这就和绩效挂钩。你得90分的满意度，你拿90%的绩效。

再比如怎么样让老百姓放心，中医取决于中药，中药质量就取决于中医的疗效，中医药是密不可分的“双胞胎”。中医医术再好，中药材不好，疗效就大打折扣。对配送到医院的所有中药材品种，都进行抽样检测，并将检测结果及时反馈给供应商。第一检测不合格的中药材进行退换。如果同一供应商的同一种中药材被医院重复检测质量不合格，不再让该供应商供给此中药材品种。  

以发挥“头雁”效应为已任

对于重庆中医院的“领头羊”，我们要做好先锋作用，同时要帮助基层中医院科学发展，用自身的技术和科学管理帮助各区县中医院，促进重庆中医业的发展。

与秀山、石柱、丰都、合川等区县中医院建立紧密型医联体，分别派出4-5名管理与业务专家“蹲点式”帮扶，每位专家至少帮扶半年以上，以此为基层培养一支带不走的专家队伍，进而为广大群众提供优质高效价廉的中医药服务。

免费为库区16中医院建立远程会诊平台，依托平台，一是及时为基层中医院提供疾病诊疗服务，二是把市中医院聘请国内外知名专家来院讲座向区县开放，使其脚不出户、也不花钱就会享受最先进的专业与管理知识培训。

组建专科联盟，建立起针灸、皮肤、中西结合等的专科联盟，通过精准的专科小组，细分学术，促进专科技术发展；举办义诊和中医常识讲座，让中医进社区、进街道、进学校、进机关等，据统计，去年举办200多场公益讲座。为了辐射更多的百姓，医院汇聚60多名专家共同编写疾病科普书籍：《重庆地区常见病多发病中医预防与治疗》，用漫画图文介绍重庆地区40个常见病、多发病的临床表现、预防措施、中医治疗原则等。

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