自新零售概念提出之后，各行各业陆续进行新零售改革，同时随着新版药品管理法的出台、处方药线上流转的加码开放，传统医药零售企业迫切需要进行新零售与数字化转型。
（峰会现场）
3月26日上午，2021大健康产业（重庆）博览会暨第六届双品汇湘麓学堂专场有关“社会药房新零售与数字化转型”的新零售峰会在南坪国际会展中心100多功能厅成功举行。河北融智企业营销策划有限公司总经理李海东担任此次峰会主持。
（河北融智企业营销策划有限公司总经理李海东）
新零售自提出以来不断被企业引用，但在提及新零售的未来时，大多只讲述改变零售工具，很少有人提及新零售的思维。
新零售思维该如何转变，在这种新思维的引导下企业又该如何战略布局呢？中国医药物资协会副会长、中国医药物资协会企业大学校长、湖南麓辰教育控股集团董事长、长沙湘麓医药学校校长、教研专家易军指出要以C（customer）端体验为核心，了解顾客的根本需求，通过稳固药品品质、提高顾客体验、培养专业化人员等进行企业战略布局。易军在讲话中对新零售进行定义，他认为新零售虽然以互联网为基础，但不等于电商，并提出“新零售是一种思维转变和工具运用”。
（中国医药物资协会副会长、中国医药物资协会企业大学校长、湖南麓辰教育控股集团董事长、长沙湘麓医药学校校长、教研专家易军）
在就“企业战略布局的新零售思维”主题进行案例分享后易军提出“连接、体验、裂变”三个互联网思维关键词，以互联网为基础的新零售与传统零售相比打破了时间和空间的障碍，能更好地进行信息触达。易军认为药企需要提高市场价值、改变盈利模式、完善资源配置、铺就落地路径，形成成熟的商业模式。最后他表示只有规避心理、学习和动作误区，正确选择合作伙伴和线上工具才能避免掉入新零售“陷阱”。
新零售往往与数字化联系在一起，但新零售与数字化又不完全相同，如何将新零售与数字化结合在一起，进行新零售运营体系的完善？上海海典软件股份有限公司总经理、长沙湘麓医药学校新零售特约教研专家梁斌在峰会上以某百强公司新零售运营体系的实战案例分享为开端，解释了新零售与数字化的差异对比，指出目前的新零售途径只做到了顾客与营销数字化，但数字化是未来必然的方向，药房门店只有通过数据分析，才能更好地服务消费者。
（上海海典软件股份有限公司总经理、长沙湘麓医药学校新零售特约教研专家梁斌）
梁斌在讲话中提出了“最简单最有力”的私域运营增长基本公式，其中着重介绍了“消费者建立多次互动的能力”，同时也提出“门店要以内容‘喂养’消费者”的私域运营的核心知识点。梁斌表示要想做好新零售，需要建立线下与线上多渠道，开展客户运营，提升持续不断的互动能力。
2020年受特殊时期的影响，医药零售行业企业数字化转型的步伐进一步加速，对于药店而言，数字化转型不是选择，而是生存。此次会议提出的社会药房新零售与数字化转型对社会药房的持续发展提供了理论依据，在当前充满机遇和挑战的大背景下，实现数字化转型已势在必行。（文/宋雯怡）
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