站在我国城市发展的历史方位来看，“天人合一”、“看得见山，望得见水，记得住乡愁”等观念越来越受到社会各界的重视，大城智管、大城细管、大城众管成为新型城市管理观念的主流。7月18日成立的龙悦公司，将在新型城市管理的实践与探索方面迈开大步，龙悦公司的成立恰逢其时，其先导与标杆意见不言而喻——
天时：契合全球新型城市管理的潮流
国际化标准ISOTC268总共有11个标准，去年在智慧城市的智慧模型的国际会议上选择全球10个城市进行智慧城市国际标准的试点和验证工作，这就包括中国的成都、合肥、南海和英国的剑桥和日本的川崎，以及欧洲的巴塞罗那等。中国的智慧城市建设与全球城市智慧化同步，同时对城市的管理上也更加强调智慧化。
智慧城市是从21世纪开始的，最早的是IBM提出的智慧城市的理念。我国智慧城市也持续了将近二十年不到的时间，智慧城市是信息化发展的高级阶段，国务院对信息化很重要，“四化”中信息化是一个重要的方面。国务院有一个信息化办公室，2013年中国城市经济学会换届成立了生态智慧城市委员会。智慧城市有五大重点的研究领域，首先是研究政务；二是智慧产业；三是智慧基础设施；四是智慧管理；五是智慧民生。生态与智慧是当今城市发展两个非常重要的主题。
龙悦公司在契合全球新型城市管理的潮流方面有良好的基础，首先作为两江新区的核心地块与开发热土，城市建设与升级迫在眉睫，有转型升级的内在需求；此外，龙湖集团作为由城市物业服务转型城市服务的“城市管家”，一直在不断创新服务模式与内涵，包括与重庆西站的物业服务合作等，在新型城市管理方面一直没有停止探索与创新的步伐。
地利：悦来是两江新区的新城地标
两江新区的特色是“新”，而悦来更是两江新区的“新城地标”。关注悦来有很多维度，过去8年的时间悦来在建设一个美好的会展城，会展城已经初具规模。在新的发展阶段，悦来投资集团从一个城市的开发商、建设者转型为一个高品质城市的运营商。在转型的过程中，悦来需要有很多的载体，悦来过去一年时间相继成立了四个公司，第一个公司是华园生态研究院，这个研究院聚集了11个院士，跟悦来投资集团都是深度合作，正在申请国家的高端研发中心和国家的院士工作站。第二个转型升级是会展领域从场馆的运营变为了展会的运营，悦来和上海国际展览公司联合成立了沪渝国际展览公司，将来会运营会展的全产业链。第三在打造生态城的时候提了一个口号，将用江水源、污水源、可再生能源来驱动“天然空调”，通过这些能源和公共区域的太阳能充分的利用，成立了中节能悦来管理公司来运营整个悦来的可再生能源。第四是龙湖悦来城市管理有限公司，这个公司立足于要贯彻落实党的十九大精神，把高质量发展、创造高品质生活精神落到实处。
悦来投资集团董事长王菊梦提出，龙悦公司的成立将是悦来创新升级的一个里程碑。打造一个优质城市管理综合服务提供商的平台，不仅仅是城市管理，与城市管理相关的服务都会在这个平台上不断挖掘，不断提升，希望龙悦公司做出来的品质能够成为重庆的骄傲，不辜负市委、市政府、两江新区、渝北区政府对悦来这片土地的期望。希望悦来的生态城、智慧城、海绵城，城市管理和会展城、文艺城都在这里聚集做示范，然后蔓延开去，共同创造一个近者悦、远者来，重庆悦、世界来的美丽之地。
人和：“以人为中心”“善待你一生”
城市发展的目标是“以人为中心”。目前，满足人们对生产、生活、生态的需求是城市的追求，“三生有幸”的城市一定是不断满足市民对生活的美好需求的。
关于新型城市的建设与管理，有专家建议，一从规划之初就从区域整体出发，把生态融进去。二要为可持续发展的城市建立有效的发展模式与路径。三是要注重未来社群的营造，一定要促进居民参与进来，变成城市的主人翁，成为与城市发展目标一致的共同体，能跟城市的管理者进行有效的沟通。四是要培育中间机构，类似社区基金会这样的第三方机构，能保证形成长效可控的发展模式。共同家园，要共同创造，共建共管机制是城市良性发展的选择，所以大城既要智管、细管，也要做到众管。
随着社会及行业的发展，业主对物业服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。同样的结果由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同，要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务，这是简单地用“标准”来要求所不能完全做到的。而这，就是企业文化能够发挥作用的地方。1997年龙湖提出了善待你一生的经营理念，善待文化包括善待自己、善待同事、善待客户和善待同路人。这种文化已经深入到每一个员工、服务分供方，甚至于居住在小区的业主，他们自发形成了自愿者团队、龙湖义工团，在重大灾害面前贡献了自己的力量。
有“以人为中心”的理念，“善待你一生”方可成为现实。可以预见的是，随着龙悦公司的成立并在新型城市管理领域的不断探索，龙悦公司作为“全国首家”新型城市管理运营服务商的价值将得到越来越广泛的认同与传颂。
上游新闻·重庆晨报 记者 陈军
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