4月16日，记者从重庆机场获悉，国际航空运输协会（IATA）下发了关于表彰2019年旅客“无纸化”便捷出行工作的通知，向重庆江北国际机场颁发“2019年度场外值机最佳支持机场”奖项。
国际航空运输协会(IATA)是一个由世界各国航空公司组成的大型国际组织，其颁发的“2019年度场外值机最佳支持机场”奖项是在中国民航倾力打造旅客“无纸化”出行和场外值机旅客服务的背景下，为表彰过去一年里在该领域取得突出贡献的国内领先机场而设立。此次得奖不仅是业界对重庆机场“无纸化”便捷出行服务的肯定，更是对重庆机场以人为本、真情服务的肯定。
近年来，中国民航运输市场蓬勃发展，随着政策的开放、技术的成熟以及服务需求的不断增长，除了机场内的自助值机设备，通过一部手机，使用机场、航空公司的APP、微信公众号、微信小程序等方式进行场外值机，逐渐成为更多旅客的乘机出行选择。重庆机场“无纸化”便捷出行服务在2018年4月10日正式上线后，在2019年不断探索、总结，充分发挥信息技术在生产要素配置的优化、支撑作用，优化值机环节，得到了旅客的充分认可。此外，重庆机场聚焦旅客需求，在此前实现国内航班无纸化的基础上，联合机场海关、机场边检、航空公司、机场安检及机场地服共同展开技术及流程研究，先后完成旅客证件线上核验、二维码全流程识别校验等功能测试，于2019年底国际“无纸化”便捷出行服务上线试运行。
根据数据显示，重庆机场2019年全年使用无纸化出行的旅客人数平均每天为2400余人次，同比去年增长140%，全年共计88万余人次通过无纸化流程完成出行。“无纸化”便捷出行不仅为旅客带来了更为高效便捷的出行方式，更为机场提升运行安全能力、减轻服务压力、提高服务品质提供了有力保障。
重庆机场将继续秉承“服务若水，尚诚崇和”的真情服务理念，充分应用刷脸登机、人脸识别等新技术，开拓旅客“便捷出行”新链条，着力为旅客打造全流程、无接触、高效、智能的乘机环境。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波
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