世界美好的东西成千上万，在万州区中兴医药人眼里，有质量保证的药品就是最好的东西。作为一家连锁药房，万州中兴秉承着以“人诚品真，携手共进”为企业理念，做诚信的企业，卖品质的真药，坚持真实真诚的态度，令其屹立在重庆药品行业10余年，影响深远。

（中兴医药门店）

2002年踏雪而来，中兴历经风雨获肯定

2002年下了第一场雪，万州区中兴医药有限责任公司也在这个冰天雪地的季节孕育而生，但其不畏风雨阻碍，顽强生长。中兴医药自成立以来经历发展期、成熟期，也有过瓶颈期，但中兴凭借着严己待人的高标准、高要求，突破瓶颈，不断进步与发展。

万州区中兴医药有限责任公司具备完善的质量管理体系，拥有符合新版GSP标准的经营场所1000余平米，有建全的营销网络及高效的终端物流配送体系。因此，现有直营门店58家，加盟门店130家，分布在万州、开州、云阳、奉节、巫山、巫溪等周边区县。该公司还先后获得“质量管理先进单位”、“诚信经营优秀企业”、“守合同重信用单位”等荣誉称号，在渝东北地区具有较高的美誉度。

（荣誉牌匾）

落实质量安全管理制度，严格把握质量关

重庆市万州区中兴医药有限责任公司总经理余林伟说：“药品公司的首要任务是把好药送到老百姓手里！”中兴医药为此实行规范管理，力求决策程序规范、奖惩分明有据、计划措施执行、过程控制具体到人，落实药品质量安全主体责任。

药品好坏需要看质量过不过关，而药品经营质量安全重点在于企业制度的落实。该公司根据有关要求制定有相关的制度、职责、操作规程，为了保证制度的落实，组建了一批由行政部、质管部、门店运营部等相关部门人员组合成的监督小组。监督小组主要负责各项制度规范的落实，包括药品购进、验收、储存（陈列）、销售等环节是否符合有关规定等，确保制度的有效执行，使药品经营质量安全得到保障。

（药店陈列）

药品相关岗位的工作质量关系到药品经营质量安全，中兴医药制定企业岗位质量规范与质量考核标准并严格实施该标准，实行质量安全“一票否决”。督查小组还需不定期对门店的经营行为进行巡查，对门店的商品购进与陈列、储存与养护、处方药销售和药学服务行为、卫生打扫等进行巡查指导、监督、考核，考核结果落实与奖惩挂钩。如出现药品质量安全事故，将扣发相关人员的奖励性绩效。

有问题应落实相关负责人解决问题，中兴医药建立起企业质量安全控制关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全负直接责任相当重要，同时，建立从“采购、收货、验收、 储存（陈列）、养护、销售以及质量管理”等药品经营全过程的风险应急管理体系，落实各环节的具体责任人员。中兴医药出现风险时，公司能够积极有效应对，保证药品质量安全。

提升服务专业化，塑造品牌形象

踏入万州区中兴医药药房的第一感受，除了门头、陈列，就是员工的素质颇高，而员工的素质决定企业经营活动的质量，中兴医药积极提升员工的职业化、专业化。中兴医药还对员工进行业务知识的培训会，让职工熟练掌握基本操作技能和相应法律法规知识以及制度规定要求，使之有效履行职责并承担相应质量责任。同时，培训会严格考勤，组织测试，成绩合格者方可上岗。

（店员现场熬药）

公司的发展是一个持续的过程，诚信是药品经营质量安全主体责任落实到位的一切基础，建立并落实诚信管理体系是公司的首要职责，首先中兴医药本身讲诚信，其次要求上游供应商们诚信，对不诚信的供货商断绝业务联系。公司要严格执行重大质量事故报告及应急处理制度，健全产品质量追溯体系，切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务，依法承担质量损害赔偿责任，为万州区中兴医药有限责任公司塑造良好形象。

通过近几年的持续发展，万州区中兴医药有限责任公司在各级药监部门的指导之下，严格按照要求规范经营、注重过程管控、注意药品质量问题、组织员工学习先进经验、加强全员培训、强化职工质量意识等，并与国内数千家知名药企展开深度合作，不断深化产业供需格局，搭建“资源整合，优势互补”的共赢平台。通过规范化、规模化发展，中兴医药连锁店树立了良好的商业信誉和品牌形象，成为了老百姓心中名副其实的家庭健康药箱。（文/张译尹）

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