南方Plus客户端消息，8月27日上午，记者从腾讯公关人员处获悉，15日17时53分，位于深圳市南山区科技园的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。
死者唐义（化名）今年21岁，在深圳开杂货铺和粮油铺。
“视频里我弟明确说了，因为腾讯封号，人工客服不作为，搞得他特别气愤，因此才想不开的。”唐义的哥哥唐仁（化名）告诉记者，其看了弟弟生前留下的视频，认为弟弟是因为微信被封号影响做生意，多次申诉无果才从涉事大厦坠楼身亡，腾讯应该对此负一定的责任。
“我弟太傻了，腾讯封号只会告诉你涉及违规、但不告诉你原因，我弟在视频里说了，他想找腾讯客服问个明白，但是一直都是机器人自动回复，申诉了几十次，一直都没人工服务。”唐仁说。
记者索要唐义生前留下的视频遭到拒绝，唐仁称其已向警方上交所有视频、图片等证据，目前正等待警方的答复。
“弟弟平时做事比较急躁、没有受过什么挫折。“据唐仁介绍，唐义没上过大学，读完职校后就去帮忙打理家里的杂货铺，后面还自己开了粮油铺，“他小时候是由爷爷奶奶带大的，和父母的交流相对较少，但和爷爷奶奶之间也没什么共同话题，毕业之后同学都各奔东西去了，所以身边的朋友也很少。”
原标题：深圳一男子因微信封号坠楼身亡，家属：申诉几十次都是机器人自动回复
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21岁男子微信被封后坠亡，腾讯回应：坠亡当天本可解封
南方都市报消息，近日，有媒体报道称，8月15日，一名21岁男子因微信被封号影响做生意，多次申诉无果后从腾讯用户接待中心坠亡，引发关注。
今天（8月27日），南都记者致电事发地辖区派出所，该所工作人员确认男子在腾讯用户接待中心坠亡事件。腾讯方面回应称，坠楼者的社交账号是于8月12日由于被人举报色情骚扰，才予以72小时短期封号，本于8月15日到期后可自助解封。
家属：
签调解协议后发现其生前视频
称微信被封影响生意
今天（8月27日），坠亡男子的哥哥唐先生向南都记者介绍，8月12日，他的弟弟曾向居住在湖南的家人透露，微信账号被封让他不开心；8月15日，他的弟弟从腾讯用户接待中心顶楼11楼坠亡，随后他与家人闻讯赶赴深圳。
唐先生说，腾讯方面此前向他表示，弟弟的微信被封是因为聊天涉及色情内容。因为当时并没有证据显示弟弟身亡与微信账号被封明确有关，在经过4次调解后，8月21日，唐先生家人签下承诺书，获得15万元人道主义赔偿，家属不再追究。
然而，在签署承诺书后，唐先生才从警方取回的弟弟手机中发现，弟弟生前录下一段视频，详细讲述了自杀的前因后果。“视频里他说因为微信被封禁，影响做生意让他很烦恼，他多次网上申诉都只告诉他存在内容违规，当天他去腾讯接待中心想弄清楚究竟什么内容违规，但没有人理，他就想不开了。”唐先生说。
唐先生表示，其弟弟出生于1998年，21岁，生前在深圳开店，做粮油食品的小生意，因为大部分长期客户都需要通过微信转账，微信不能使用给他带来麻烦。
腾讯：
涉事男子微信被举报色情骚扰被封
坠亡当天本可解封
“当地警方收走了手机，在签署承诺书前我们一直不知道有这个视频的存在，他们竟然没告诉我们有这么重要的视频，我们是在不完全掌握证据的情况下签署的承诺书，如果我们知道，我们是不会签的。”唐先生说。
唐先生表示，近日家人已先后到当地派出所、公安局、区政府以及法院进行投诉，并把视频证据提交给相关部门，他希望相关部门能够对事件给个说法。
8月27日，南都记者联系腾讯微信相关负责人获悉，8月15日17时53分，嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后，警方第一时间出警现场取证并展开调查。
该负责人解释，当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。“经查证，坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。”
该负责人指出，腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。更多详情以警方通报为准。
同日，南都记者致电事发地辖区高新派出所，该所工作人员确认男子在腾讯用户接待中心坠亡事件，对更详细的情况暂不作回应。
原标题：21岁男子微信被封后坠亡，腾讯回应
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