关于大象失控的具体原因，网上众说纷纭，园方和团员各执一词。
据泰国媒体报道，肇事大象的象夫向警方介绍，事发当时，自己跟大象带着两名游客到园里观景，走到事发地点时，有游客过来恶作剧，挑弄大象尾巴，导致大象生气追赶正在狂奔的游客，其中一名坐在象背上的游客也从象背上摔下来了，另一名游客抓得比较牢，自己也很努力让大象平静下来。但是很难过不幸的事情还是发生了。
何永杰家属称，希望肇事大象上的两名游客能主动联系，澄清事实和提供事发经过详细信息。
泰国园方称，事故系有游客大声喧哗导致大象受惊发疯伤人。但此前，多位何永杰旅行团团员证实，事发时肇事大象附近并没有游客。
报道称，大象营的经理表示，如果游客不打扰大象，大象是不会攻击任何人的，此前从未发生过此类事件。
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