颁奖词》她始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，急病人所急，想病人所想，率先开展APN排班及责任制整体护理，践行“六心服务”、“亲情服务”，使病区服务质量与安全得到有效保障。她就是“亲情护理天使”、垫江县中医院骨科系护士长杨代琼。
急病人所急，想病人所想
她拥有28年护理工作经验，具有较强的政治素养，热爱护理事业，以满腔的热血履行护士职责。
工作以来，先后在医院内科、外科、妇产科、儿科从事临床护理及管理工作。自优质护理服务工程启动以来，始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，急病人所急，想病人所想，紧紧围绕患者的需求开展个性化、人性化的护理服务，高质量的完成各项目标任务，得到医院与患者一致好评。
护理工作免不了长期的加班，回家陪孩子跟家人的时间就大大减少，但杨代琼热爱着自己的工作，对工作有着极大的热情，爱岗敬业，从不抱怨，她觉得自己的时间就应该花在医院陪伴病人的身上。对待病人就像是对待自己的亲人一样。
敢于创新，勇于开拓
承担医院护理教学管理工作以来，不断创新，勇于开拓，认真落实护士阶层管理，率先开展APN排班及责任制整体护理，践行“六心服务”、“亲情服务”，不断将优质护理服务向纵深推进，使病区的护理质量与安全得到了有效的保障，患者满意度达到98%以上。
因管理有效有序，多次在院内分享管理经验，深得大家喜爱和医院领导的好评。多次被医院评为“先进个人”和“优秀护理管理者”。在担任医院护理教学管理委员主任，创新培训模式，为医院护士专业知识与专业技能和医院护理服务能力提升做出了应有的贡献。
杨代琼是垫江县护理质控中心常务委员，垫江县医疗事故鉴定专家。工作中不断加强自身能力提升，主研课题1项、参研课题3项、发表论文7篇、获实用新型专利1项。在工作期间，杨代琼广泛吸取专业知识和先进的管理理念，并灵活的运用到工作当中去，以实际行动诠释了优质护理服务内涵，为患者提供专业、优质、安全的护理服务。真正做到让患者满意、社会满意、自己满意。
文/蒋小梅
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