随着时代的发展，群众用药习惯、方式、效率和要求均发生了时空变革，线上如何构建“医+药”健康服务平台，探索处方药电商新模式；线下如何整合资源，一路向C探索处方药院外新销售模式；以及院边便民药房、DTP专业药房、社会零售药房如何更好结合，满足群众用药的个性化需求……对此，重庆医药集团和平新健康科技有限公司进行了有益探索。
平台效果显现：54分钟让患者安全用上药
7月6日下午15时，重庆医药集团和平新健康科技有限公司线上平台接到需求指令：重庆医科大学附属永川医院有位患者急需“培门冬酶”。由于该药品为冷链药品，考虑到气候炎热，且往返时间较长，和平新健康科技有限公司门店职工立即用冰块将药品包装封存，快速赶往永川，最终得以及时、安全地将药品送达给患者，患者对此赞不绝口。
7月26日晚21时，重庆医药集团和平新健康科技有限公司线上平台接到需求指令：陆军军医大学第一附属医院医生求助，一位妇产科急诊患者出现异常，急需“醋酸阿托西班”保胎。得知消息后，该公司门店职工立刻从家中出发赶往门店取药、送药，从接到通知到把药送到了患者手中，全程只用时54分钟。
8月21日下午，在渝中区民族路“和平欣特”DTP药事服务中心门店，家住渝中区解放碑街道的王丽晴老人表达了对药店的感谢：“我和老伴喜欢在这里买药，安全、放心，价格还不贵，药店的服务态度相当好，有时还问寒问暖的，心里特别舒服。”
近年来，和平新健康科技有限公司积极致力于搭建线上“医+药”健康服务平台，构建线下“专业药房”网络，结合“智慧医药”探索处方药销售新模式，而这，也反映出该公司在智慧医疗探索上迈出了坚实的步伐。据了解，在该公司9家DTP药房、16家医院周边药房中，此类事例不胜枚举。为呵护群众生命健康，满足群众用药需求，和平新健康科技公司践行24小时爱心守候承诺，风雨无阻为患者配送药品。
“一站式”服务让患者安全又便捷
重庆医药集团和平新健康科技有限公司打造的个性化用药供应平台可为患者提供“一站式服务”，该“一站式服务”集视频问诊、远程审方、在线药房、合理用药、处方流转、用药监测等功能于一体，为群众提供多种安全、便捷的药品服务模式。
该服务模式有何优点？又将为群众带来了哪些便捷？对此，重庆医药集团总裁袁泉进行了解答：
一是初诊患者到医院就诊后，凭处方自主选择在医院门诊药房或零售药房购药，药品可以送达患者病床进行输注；二是复诊患者不必多次往返医院，可以到零售药房通过远程视频问诊或拍照上传处方，经药师远程审核后，即可凭处方购买药品；三是复诊患者可在家通过互联网医院延长处方，药品将通过中心药房配送到患者家中，冷链药品2-8℃不断链配送。此种服务模式，既为患者用药提供了安全健康保障，同时也为患者用药提供了便捷。
“全生命周期健康服务模式”提升治疗效果
如何更好服务群众健康？如何让“医+药”更好地贴近百姓生活？为此，和平新健康科技有限公司打造了覆盖群众全生命周期的“医+药”健康服务模式。
据介绍，此服务模式主要体现在慢病管理、患者随访、患者教育等服务上。
慢病管理服务是在医疗健康大数据基础上，精准推送用药提醒或复诊提醒，及时向医生和患者发出异常情况预警并提供专业处置建议。目前，新健康智能化供药平台已经为同一集团下的600家和平药房提供了慢病管理服务。患者随访服务是帮助医生或药师跟踪观察患者治疗情况，精准评估患者治疗效果并改进治疗方案。患者教育服务则是为患者提供健康管理与用药的科学方法。
平台提供大数据监管 让全流程呈现“阳光生态”
据悉，该“智能平台”积极为重庆市卫生健康委、重庆市医保局、重庆市药监局等行业主管部门提供处方合理性、药品流通过程、医保资金合理使用、用药目录管控等数据，让整个流程呈现出“阳光生态”。
该“平台”通过对接医院HIS系统、合理用药系统、处方点评平台等，对处方的流向及用药合理性进行监管，保障患者用药安全；通过对接经营企业、零售药店的信息系统，实现基于进、销、存的药品流通全程追溯，保障药品来源正规，流通过程规范；通过药品销售信息、处方信息等的一致性对比，确保医保资金使用、药品及处方流向一致，并对费用高、用量大的药品进行重点监控，确保医保资金合理使用。
构建“医、患、药、政”健康服务“四维生态圈”
据重庆医药集团总裁袁泉介绍，多年来，重庆医药（集团）股份有限公司始终秉承以人民健康为中心的价值理念，积极探索“互联网+医疗健康”服务业态，利用信息技术整合线上线下“两网”营销服务资源，构建“医、患、药、政”融合发展的健康服务生态圈，满足群众日益增长的个性化健康需求。在《健康中国2030规划纲要》指引下，公司全力投入大健康产业发展，成立和平新健康创新业务板块，提供多项服务、打通多种渠道，构筑便民惠民的个性化用药供应平台。
重庆医药集团和平新健康科技有限公司作为重庆医药（集团）股份有限公司全资子公司，核心业务是搭建线上线下两张网络。线上，构建“医+药”健康服务平台，探索处方药电商新模式；线下，整合集团内部资源，一路向C探索处方药院外新的销售模式（院边便民药房、DTP专业药房、社会零售药房），实现两网融合，构建全渠道营销网络。同时，充分利用信息技术，为医疗机构、厂家、患者提供多种服务，打造以重庆医药为核心的医、患、药服务闭环，形成重庆医药健康生态圈，赢得了患者和社会广泛赞誉。（文/王祥）
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