首页 > 财富 > 正文
银保监会:二季度银行业消费投诉超过一半与信用卡有关
09-09 16:42:53 来源:央视新闻

央视消息,中国银保监会消费者权益保护局9月9日发布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》。

《通报》显示,2021年第二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉84424件,较2020年第二季度同比增长25.5%。其中,涉及国有大型商业银行26537件,同比增长12.9%,占投诉总量的31.4%;股份制商业银行35135件,同比增长22.4%,占投诉总量的41.6%;外资法人银行367件,同比减少1.6%,占投诉总量的0.4%;城市商业银行(含民营银行)8928件,同比增长53.8%,占投诉总量的10.6%;农村中小金融机构5037件,同比增长94.0%,占投诉总量的6.0%;其他银行业金融机构8420件,同比增长34.4%,占投诉总量的10.0%。

《通报》显示,国有大型商业银行中,农业银行、工商银行的投诉量位列前两位。股份制商业银行中,光大银行、中信银行的投诉量位列前两位。外资法人银行中,东亚银行的投诉量位居第一。

《通报》还显示,国有大型商业银行平均每千万个人客户投诉量的中位数为73.6件/千万个人客户。股份制商业银行平均每千万个人客户投诉量的中位数为338.0件/千万个人客户。外资法人银行平均每千万个人客户投诉量的中位数为358.4件/千万个人客户。

从投诉涉及的业务来看,2021年第二季度,涉及信用卡业务投诉46273件,同比增长37.2%,占投诉总量的54.8%。交通银行、农业银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、中信银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

《通报》显示:

2021年第二季度,涉及个人贷款业务投诉23059件,同比增长52.2%,占投诉总量的27.3%。工商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、平安银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位。渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。

2021年第二季度,涉及理财类业务投诉4334件,同比减少59.2%,占投诉总量的5.1%。邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。招商银行、光大银行、平安银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

原标题:银保监会:二季度银行业消费投诉超过一半与信用卡有关

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源:上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请联系上游

举报
  • 头条
  • 重庆
  • 悦读
  • 人物
  • 财富
点击进入频道

本周热榜

汽车

教育

美家

楼市

视频

举报内容
低俗色情 广告 标题党 内容重复 有错别字 排版错误 侵权
获取验证码
请先完成短信验证
取消
确定