据媒体报道，近日，有两位消费者在济南海底捞连城广场店就餐，期间在门店提供的乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案，但消费者拒绝该方案。报道还提到，上述消费者当天下午出现胃部痉挛和便血，医生建议其住院接受进一步检查，就医记录称无法确定病因是否与饮食有关。

该消费者就此事与涉事门店进行沟通，海底捞连城广场店工作人员称此事将由公司总部进行对接。

报道还提到，上述消费者当天下午出现胃部痉挛和便血，医生建议其住院接受进一步检查，就医记录称无法确定病因是否与饮食有关。

对此，海底捞火锅微博20日23时许回应称，对上述消费者表示抱歉，并称经过对乌鸡卷产品供应商工厂进行的全面排查，已确定事件是因为在工厂罐装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中。

来源：海底捞火锅微博

就此，有网友在该微博下评论称，“有点失望，如果人家没有发到网上真就被500块菜品券打发了吗……明明按法律规定至少赔偿1000元”“海底捞现在的服务真的是和几年前没法比，越来越敷衍”。

不过，也有网友称，“是我最爱的火锅，希望越来越好，切记保证品质”“下次注意就好了！”。

新浪微博截图

记者注意到，这个七月，海底捞很忙。

7月6日晚，海底捞发布了上半年的业绩预告，称该期间收入相较于2019年同期下降约20%，且由盈转亏，主要是受疫情影响。

7月20日，因2019年年报中数据出现错误，海底捞又在当日发布了澄清公告。

上游新闻综合

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。

举报