9月9日，2020线上智博会智汇八方新闻中心“5G助力重庆网红景区”媒体线上群访活动，在重庆市长江索道景区举行。来自重庆市文化和旅游信息中心、渝中区文化旅游发展委员会、重庆市客运索道有限公司、洪崖洞景区管理公司、中国移动通信集团重庆有限公司的代表和嘉宾，围绕5G技术在网红景区管理中的应用以及全域旅游等话题展开讨论，通过线上访谈连线国内众多媒体记者，并回答记者提问。

      （2020线上智博会“5G助力重庆网红景区”线上主题群访）

（重庆市长江索道景区）

 主持人杨凯玥：各位媒体记者大家晚上好，今天我们在重庆市长江索道景区，进行2020线上智博会智汇八方新闻中心“5G助力重庆网红景区”媒体线上群访。华灯初上，临江揽景，江风清爽，江水悠长。这样的景致作为重庆的标签，一度火爆网络，不仅如此，重庆风光在抖音、快手等短视频平台“刷屏”；有关重庆的奇景、美景频繁登顶微博热搜，重庆成为备受游客青睐的旅游目的地，同时也获得新一代“网红城市”的称号。可以说，新兴技术和四通八达的网络成就了重庆旅游的繁荣。作为新兴技术的典型代表，5G技术的发展也在为重庆网红旅游增色添彩。

近年来，重庆紧跟时代大潮，利用5G技术和智能化景区管理，实现网红景区旅游质量、旅游体验的升级，为传统景区“触网”提供了良好范例。

今天，智汇八方新闻中心“5G助力重庆网红景区”媒体线上群访邀请了重庆市文化和旅游信息主任刘雪峰先生、渝中区文化旅游发展委员会副主任邓琳、重庆市客运索道有限公司公司总经理雷伟、中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航、洪崖洞景区管理公司智管服务部部长孟瑶等嘉宾将围绕5G技术在网红景区管理中的应用以及全域旅游与全程大数据的融合发展等话题展开讨论。

（主持人杨凯玥）

首先有请重庆市文化和旅游信息主任刘雪峰先生向我们介绍一下当前重庆市智慧文旅的有关情况。

（重庆市文化和旅游信息主任刘雪峰）

重庆市文化和旅游信息主任刘雪峰：随着云计算、大数据、5G相关技术的运用，对智慧文旅又提出了很高的要求。市文旅委高度重视重庆市智慧文旅的建设。在市级层面出台了很多相应的文件，比如在我市以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略中，就对智慧文旅进行了专门的论述。还专门制定了2017年到2020年重庆市的智慧旅游建设的行动计划，以及重庆市的全域智慧旅游建设实施方案。这些文件都对智慧文旅建设作了专题的论述。

目前而言，市文旅委主要开展了两个方面的工作。一个按照云长制的要求，开展全市的智慧文旅广电云的建设。这个是从政府部门监管的层面，实施相关系统和数据的整合，达到更好的服务和监管的目的。第二个是积极推进行业的智慧化，包括智慧景区、智慧旅游乡村等等的建设。目前已经有56个智慧景区，54个智慧乡村在创建。随着技术的发展，重庆市的智慧文旅会越来越好。

主持人杨凯玥：接下来我们有请一下渝中区文化旅游发展委员会副主任邓琳向媒体朋友们介绍当前渝中区网红景点智能化发展特色。

（渝中区文化旅游发展委员会副主任邓琳）

渝中区文化旅游发展委员会副主任邓琳：渝中区以全域旅游为引领，大力推进智慧旅游建设，纳入了智慧城市建设规划。

一是政府高度重视有效引导。渝中区坚持以全域旅游为引领，将智慧旅游作为重要内容纳入了渝中区政府工作报告、渝中区推动全域旅游高质量发展实施方案等一系列重要文件中，把智慧旅游贯穿到吃住行游购娱各个环节，建成了一批智慧景区、智慧书店、智慧博物馆、文商旅5G融合的示范场景。

二是基础设施先行、创新应用亮点频出。渝中区坚持基础设施和创新应用结合，扎实推出一批深受游客喜爱的智慧旅游应用。首先是我们渝中文旅的微信公众号，现在成为到渝中区的游客必须关注的一个公众号，有海量的旅游资讯和服务信息。渝中区还开发了全域游客流量监测系统，是和三大运营商合作，自动分析出渝中区全域实时游客流量情况，引导游客及时调整旅游行程，确保景区旅游空间的舒适度，也为整个游客客流的分析决策和预警引导提供了基础支持。还有，我们创新了云旅游体验，发布了线上三维地图和全实景游览功能，在文物和历史建筑上贴上二维码，通过扫码，游客和市民就可以了解到渝中区文物的前世今生，可以听到中英文讲解。

三是景区广泛参与、网红效应不断扩大。渝中区紧紧围绕景区管理的质量、预约和错峰的重要指示精神，不断完善A级景区的智慧体系的建设。高标准提升视频监测系统，在重点核心景观、人流密集处及出入口、停车场这些关键点位实时掌握客流情况；高标准打造预约系统，精准实现限量预约、错峰的目标要求；高标准完成游客人数的精准统计，接入市级云平台，实现旅游数据的智慧化统计管理。目前为止，渝中区的三峡博物馆、长江索道和洪崖洞景区都达到了重庆市智慧旅游示范景区的标准。

主持人杨凯玥：感谢邓琳女士的介绍，有请中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航向各位介绍当前重庆如何运用5G技术服务游客体验感的情况。

（中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航）

中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航：中国移动重庆公司正围绕经济社会发展线上化、智能化、云化的共性需求，以基础设施数字化、社会治理数字化、生产方式数字化、工作方式数字化、生活方式数字化五大典型应用场景为切入点，积极推动5G+AICDE技术在重庆融入百业、服务大众。千行百业5G应用“多点开花”在5G+旅游领域，率先成功探索“5G+智慧文旅”商业模式，利用5G+VR技术，打造了长江索道、奉节白帝城等5G+VR超感景区，为市民带来“沉浸式”的旅游体验。渝中区作为重庆的母城，重庆移动高度重视渝中区在5G产业的发展，渝中区也成为全市首个5G室外连续覆盖的行政区，进一步巩固渝中区5G覆盖在全市的领先地位。

主持人杨凯玥：感谢付航先生的精彩发言，下面有请重庆市客运索道有限公司公司总经理雷伟向记者们介绍长江索道景区智能化管理实施情况以及未来智能化助力景区的规划。

（重庆市客运索道有限公司公司总经理雷伟）

重庆市客运索道有限公司公司总经理雷伟：长江索道以前就是一个纯粹的交通工具，从2014年通过转型，把长江索道作为一个旅游景区来进行运营。一直到现在，旅游人次从最初的120万左右到2019年突破500万，转型中长江索道经历了三个阶段。

第一个阶段就是交通向旅游转型的阶段。第二个阶段就是智慧旅游赋能的阶段。第三个阶段是现在全力推进全域融合发展的这么一个阶段。

如何为长江索道智慧旅游赋能？我举其中的三件事来说明。

第一推出了“预约定制服务”。满足游客的一个个性化、定制化的需求。第二推出了“智能排号分流系统”。主要是解决长江索道景区现场排长队，长排队的现实矛盾。既满足企业、景区的需要，更重要的是满足游客的一个需求，让他们到这个地方来有一个更好的体验。第三就是目前主要是在渝中范围内，我们选择了一些酒店、商场、景点，把长江索道实时的一个数据系统进行分享，目的就是让游客能够充分利用他们的闲暇时间进入我们的一些商业板块去进行消费，拉动一个区域经济发展。  

主持人杨凯玥：感谢雷伟先生的精彩发言，下面有请洪崖洞景区管理公司智管服务部部长孟瑶女士和大家分享一下目前智慧景区建设的现状和未来的一些规划。

（洪崖洞景区管理公司智管服务部部长孟瑶）

洪崖洞景区管理公司智管服务部部长孟瑶：洪崖洞景区的智慧管理体系从2019年6月开始建立。

2019年洪崖洞全年的游客的量是1800万，这是一个比较惊人的数字，仅次于故宫。以往大家对洪崖洞的感觉就是人、从、众，永远很多人，去年初步建立智慧管理系统，主要是为了建立一些基础功能，实现游客的分日期、分时段预约。通过预约数据，我们可以进行比较良好的智慧控流管理，更好的进行管理上的一些提前部署和安排，从而提供给游客一个比较好的旅行体验和服务品质，这是去年的时候我们智慧景区建设的第一阶段做的一些事情。

在疫情以后，根据国家的一些要求，不断的完善预约流程，服务体验，目前已经实现了3.0版本的上线。通过微信搜索“洪崖洞“进入公众号，在“预约取票“的菜单进入小程序，可以有景区的很多智能的模块和体验提供。外地游客到景区来玩，针对游客最关心的吃喝游购娱这几个方面进行了一些特色的划分，比如，最受欢迎、拔草美食、网洪打卡，有洪崖手信等。能够让游客对怎么玩转洪崖洞有更多的一些参考和推介，这是目前做的第二个方面。之后还将用二维码做智慧导览，未来在小程序上面我们有一个版块，比如说游客到了景点通过小程序就可以看到视频，我们对这个景点的介绍，也可以听到语音对这个景点的典故的讲解，帮助游客更好的建立对洪崖洞文化的理解，建立景区和游客之间的文化链接。

众所周知，重庆在很多游客心中是“魔幻8D城市”，因为很多游客有这种体验，到了洪崖洞11楼问我们景区工作人员，洪崖洞在哪儿？我们告诉他你现在在11楼，从这里慢慢往下逛，直到1楼，游客对于这种地理位置很难理解，觉得很难进行路线的规划，经常迷失在洪崖洞内，为了更好的提升游客的体验，去年我们小天鹅集团投资，花重金请专业的公司对洪崖洞的整个的地图系统进行了绘制，建立我们的导航系统，未来这个导航系统可以实现的功能就是在洪崖洞任何一个地方，只要你定位，可以通过你想去的地方作筛选，比如说去餐饮，或者说去一些特色店铺，找就近的卫生间，选好以后，可以通过我们的导航系统可以顺利的带到你想去的洪崖洞的每一个地方。

目前洪崖洞的小程序现在的情况和今年短期的规划大概就是这样子。智慧景区建设是一步一步去逐渐不断的完善和不断的提升的，所以我们也是希望我们自己通过我们自己的团队，不断把智慧体系建设得越来越完善，提供更好的旅游体验。

主持人杨凯玥：感谢五位嘉宾带来精彩的发言，让媒体朋友们对5G助力重庆网红景区的发展有了更为清晰的了解。下面有请媒体提问。

香港紫荆杂志社记者仇漩：请问中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航 ：请问移动5G网络服务景区的优势是什么？

（香港紫荆杂志社记者仇漩）

中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航：中国移动的5G网络服务景区的优势有三点。首先是中国移动的网络的频段的优势。中国移动5G频段包括三个频率，分别是 2.6G、4.9G和700MHZ的频段，可以根据不同的用户进行配置，其中700MHZ频段可以用于最宽广区域的覆盖。第二中国移动建站非常快的，目前在重庆建设站点超过14000个，包括政府单位、高校、城区、旅游景点全区实现覆盖。未来两年之类，重庆移动将综合考虑产业发展、业务落地，综合需求等因素，投资上百亿，建设站点2.5万多个，全面覆盖主城区和区县区域，实现主城的完全覆盖和区县的重点区域覆盖。第三点是网络技术比较强，除了NSA技术以外，我们业内率先试点独立组网SA技术，目前普通用户的5G下载速率可以达到1700M以上。

大公报记者韩毅：请问刘雪峰先生，母城渝中区还有哪些规划？

（大公报记者韩毅）

重庆市文化和旅游信息主任刘雪峰：目前渝中区正在推进两个平台的建设。第一个，“一键游渝中”，主要针对游客行前的旅游资讯、旅游攻略、行程规划；行中的购物、导游、导览；行后的旅游评价、投诉建议等等需求，打造一个一体化的服务平台。第二个结合全市正在开展的“双晒”第二季活动，打造渝中的云上文旅馆。这不仅是双晒期间一个带货直播的平台，更是要打造成为一个永不落幕的云上展馆和带货平台。

重庆日报记者张莎：请问洪崖洞景区管理公司智管服务部部长孟瑶，目前洪崖洞导航系统情况如何？

（重庆日报记者张莎）

洪崖洞景区管理公司智管服务部部长孟瑶：目前我们正在做系统调整，一是游客太多，对导航系统的服务器有较高的要求，我们正在进行服务器的变更和升级。二是新开的街区“重逢1980”，这个场馆非常好的还原了80年代渝中母城的旧的场景，5路电车，大阳沟菜市场，迪斯科舞厅，还有一个MR全息投影的邓丽君剧场，非常值得体验和打卡。因为这个新馆的推出，需要时间对5楼进行导航系统的定位设备的投放和导航系统部署。预计9月底完成所有的工作，十一国庆的时候给游客提供更便利的服务。

上游新闻记者蒋海涛：请问中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航请问移动5G在文旅行业有哪些应用部署？

（上游新闻蒋海涛）

中国移动通信集团重庆有限公司城一分公司副总经理付航：、目前中国移动现阶段提出的5G智慧文旅行业的应用方案，重点是在文旅行业的应急管理以及游客服务方面。利用5G+AI自动识别，5G+AR、VR，目前建设完成了云南的勐巴拉5G特色小镇，湖北的5G智慧博物馆等等。在渝中区，在文旅方面打造了一个5G加VR的云直播平台，该平台包括渝中区两个景点，就是长江索道的沿途的风景直播，包括9月底建成的千厮门长江大桥的桥顶的直播，后续也会增加5G的VR的直播点位，为网红城市添砖加瓦。

现在文旅服务在大数据加5G时代中悄悄的转型。目前随着5G产业链成熟度的逐步提升，5G应用由目前的视频为主慢慢转化到将来5G大链接及低延迟的特性，重点打造文旅、政府监管、智慧景区、智慧文博三大景区的运用，打造一体化的智慧旅游服务体系，将来我们的美食、美景、旅游可以通过一部手机就可以实现，为广大的市民朋友、旅客朋友提供非常大的便利。

iChongqing 记者吴晓：请问洪崖洞景区管理公司智管服务部部长孟瑶：智慧景区建设和特色商家上线能够给游客带来什么样的切实好处呢？

（iChongqing 记者吴晓）

洪崖洞景区管理公司智管服务部部长孟瑶：通过这个板块第一是让第一次来洪崖洞的游客知道，这里面哪里好玩，哪里的东西好吃，在第一次来游玩的时候，就有非常好的旅行体验，那么在离开洪崖洞，离开重庆之后呢，如果对某一个产品感兴趣，能够有一些回购机会。洪崖洞里面有很多特色的网红小吃，特色产品，可能是在重庆其他地方吃不到，买不到的，他回去觉得这个东西蛮好，可以通过小程序通过特色商家再回购这个东西。通过这个行为我们可以增加游客和景区的互动和黏性，更好提升游客的服务和体验。

重庆广电第1眼记者黄歆歆：请问重庆市客运索道有限公司公司总经理雷伟：针对下一步的智慧景区的规划是什么？

（重庆广电第1眼记者黄歆歆）

重庆市客运索道有限公司公司总经理雷伟：我们现在正在着手的一件事情，就是建设一个全域旅游服务暨数据联动中心，这个项目现在正在紧锣密鼓的推进当中。在建设这个中心时，景区提了一个理念，叫做全域融合创新、共享生态发展，那么简单说就是准备以大数据智能化创新运用，作为一个导向，实现旅游产业互联网和消费互联网新融合、新共享、新营销，新模式的这么一个生态的体系。

在这过程当中，最重要的就是通过数据化、数字化，通过景区联动其他景区的流量、数据，去实现一个价值变现或者价值提升。通过数据联动，建设这个全域旅游服务中心，把资源和客户怎么相关，怎么供给，让他们之间怎么产生一个联系，这是我们要做的工作。这里面我们考虑的一个最核心的东西就是游客最核心的刚性需求是什么，通过这个数据去了解，它的刚性需求是什么。然后我们为它提供更准确或者说更精准的这种产品或服务，这是我们的一个思考。

总体上讲，通过这种模式的一个传导，来推进我们景区或者我们怎么去延伸景区的产业链，怎么去进一步拓展景区的一个发展空间，那么就是进一步的推进旅游数字化的发展。也就是刚才我讲的，我们的第三个阶段，就是全域融合发展，就是这个阶段，也是我们正在做而且一定要努力做下去的工作。

重庆发布记者刘敏：请问邓琳女士，渝中区在智慧旅游方面有哪些创新的特色化的应用？

（重庆发布记者刘敏）

渝中区文化旅游发展委员会副主任邓琳：第一个是云游渝中。在渝中文旅的公众号发布了线上三维地图和13个景区的实景云游。第二个就是扫码阅读母城渝中的阅读小程序，就是在149处文物上贴上二维码，扫码就可以能够得到我们中英文的讲解和图文介绍，让安静的文物开口说话。第三个就是耳朵里的这个博物馆。渝中区联合渝中区内的26家博物馆，开展去逛博物馆主题系列活动，搭建了博物馆与公众沟通交流的线上平台。第四个就是最新发布的渝中区全域全景图。大家都知道渝中区正在创建国家级的全域旅游示范区，通过突出山水人文特色，推进文商旅城的融合发展，将渝中区打造成一个大景区。这个图上有13个景区，包括9个4A级景区的分布图，还有精品旅游的推荐。

新重庆记者吴黎帆：请问重庆市客运索道有限公司公司总经理雷伟，可以分享下一步智能景区现在的情况吗？

(新重庆记者吴黎帆)

重庆市客运索道有限公司公司总经理雷伟：好的，之前说有三个阶段，其中第二个阶段有三件事，就5G而言我再做一个补充。就5G这块目前也做了三件事，第一个就是和中国移动联合做了一个5G+VR沉浸式的体验项目，。第二个就是通过5G，做了一个实时的直播平台，就是抖音的一个平台。市民和游客可以关注“长江索道景区抖音号”，可以随着索道这个轿厢在江面上滑过的同时，去欣赏两岸的风景，这是第二个事情。第三个，现在前期工作都已经完成了，应该在这个月马上要推出智能语音导览耳麦。这个事前期工作都做完了，它也是通过5G的一个网络来实现的这么一个功能。

另外还有智能排号分流系统，通过一个比较精准的排号分流，一个是流量它能够去均衡，第二个是它能够提升我们的运能效率，给景区带来了更高的效益。

智汇八方编辑部出品

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