今年5月初,家住璧山爱尚公园小区的陈女士很犯愁,她的孩子急需办理身份证参加中考,但孩子白天要上网课,只有晚上和周末才有时间,陈女士不经意间在业主群里吐槽了自己的无奈,但没想到被同在一个群里的邻居张耀元看到后,自己的困扰很快得到了解决。
原来,张耀元是璧山区公安局璧泉派出所的户籍民警,她还有另一个身份,就是璧山警方推出的“党建引领,警邻同行”服务新机制工作组的一员。她在得知邻居面临的困扰后,主动利用自己晚上休息时间,加班给陈女士的孩子办理了身份证,这让陈女士非常感动,对这位“邻居警察”感激不已。
以上的案例只是璧山公安“警邻同行”工作启动以来的一个缩影。今年4月,璧山区公安局根据公安部“百万警进千万家”和创建“枫桥式公安派出所”活动部署要求,聚焦访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点等主要内容,充分发挥民警“党员、业主、警察”的三重身份,创新推出“党建引领、警邻同行”小区治理服务新机制,着力打造群众身边的“邻居警察”。该机制启动以来,有效联动补充传统社区警务工作,在解决高空抛物、邻里纠纷、小区安全漏洞隐患等方面发挥了积极作用,受到辖区群众热烈欢迎。
陈女士说,自从她了解“警邻同行”工作组后,在生活中遇到的困难,随时都可以在微信群里找张警官,非常方便。
原来,“警邻同行”工作组民警以业主、警察双重身份加入小区微信群、QQ群,积极搭建“家门口咨询求助”渠道,在楼栋中就近受理群众咨询求助。
张耀元介绍,他们都是用8小时以外时间和节假日开展工作,帮助小区群众解决日常遇到的困难,只要群众有需要“邻居警察”随时到。
“邻里团结是非少,家庭和睦百业兴。”璧山区公安局相关负责人表示,为妥善处理邻里纠纷,他们在“警邻同行”工作开展过程中,创新楼栋“邻里调解”、完善小区“联动调解”、落实多元“综合调解”,全力将家庭纠纷、邻里纠纷等轻微矛盾化解在楼栋内部,物业矛盾、治安纠纷等较大问题不出小区,存在群体性事件隐患的重大、复杂矛盾消除在萌芽阶段。
今年4月14日,璧兰河1号小区业主史某家因下水道主水管被堵塞,造成下水道污水返流进屋,家中墙布、家具被污染。史某与物业多次交涉未果,后经小区“警邻同行”民警多方协调,史某先将污损墙布、家具等更换,产生费用1568元。由于堵塞石头无法查清溯源,找不到第三方侵权责任人的情况下,“警邻同行”工作组民警联合物业中心、业委会工作人员对整栋涉及该主水管楼层26户业主逐户开展调解工作,成功解决史某房屋污损赔偿问题,把矛盾纠纷化解在小区内。
据统计,“警邻同行”小区治理服务新机制运行以来,各工作组已排查化解较大矛盾纠纷87起,各小区群体性事件隐患全部就地妥善处置。5-6月,璧山城区群体性事件同比下降23.08%,邻里矛盾类警情同比下降30.5%。
记者发现,除了化解矛盾纠纷,在推进小区群防群治方面,“警邻同行”工作组也是发挥着独特的作用。7月10日,俊豪城小区发生一起入室盗窃案件,“警邻同行”工作组民警及时跟进对接办案单位,了解案件侦办情况,并根据发案情况,分析倒推小区防控漏洞,及时向小区物业通报相关问题,提出隐患整改意见,并从加强小区视频监控巡查针对性、优化夜间巡逻路线、优化调整视频监控方位等方面入手,面对面给物业保安人员进行指导培训,有效增强了该小区的安全防范能力。
同时,“警邻同行”工作组还组建党员民警志愿服务巡逻队,定期在小区着装巡逻,增加群众见警率。据统计,璧山已成立党员民警志愿服务巡逻队43支、小区业主治安巡逻队9支,累计开展巡逻防控196次,收集掌握案件线索67条,整治小区周边治安乱点38个次。
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