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阿里副总裁汤兴:信任是打开闲置经济大门的唯一钥匙
12-01 18:13:59 来源:上游新闻·重庆商报

12月1日,闲鱼在上海举行2020年品牌战略升级发布会,推出“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务。

发布上,阿里巴巴集团副总裁汤兴(平畴)称,“今年闲鱼品牌升级的一切行动,都围绕提升信任展开,“信任”是打开闲置经济大门的唯一钥匙,在标品做好信任交易,在非标品做实信任关系,在线下做好信任场域,有利于‘让闲余上闲鱼,将浪费变消费’”。

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国内闲置经济蔚然成风。从3C数码到闲置衣物,从二手车到母婴二手,过去一年,闲鱼上架物品达10亿件,卖出1025万单奢品,一线城市好物有31%流向四线城市,Z世代(95后)占平台用户35%。

闲置经济为何迎来爆发式发展?闲鱼给出四个维度思考:首先是“观念变革”, 绿色发展理念带动了新的消费行动;其次是“流动社会”,脚步频繁变动提升了共享消费意愿;再次是“消费升级”,促进了闲置好物供给成倍增加;最后是“兴趣盎然”,年轻人蹲闲鱼,不仅因为交易,还因为交流、交情。

在汤兴看来,“用户要平台撮合交易,也需要平台担保交易;既要一个自由市场,也要一个规范市场,好物品、好价格、好服务,缺一不可。

为此,闲鱼将在奢品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域推出“无忧购”服务,提供“包真、包退、包邮”三包服务。同时,推出会玩社区,希望借达人内容创作,分享好物知识,降低非标品的信息不对称,提升社区信任关系。

正如许多消费者习惯实地购买家具,买闲置物品,“看一看”还很关键,“摸一摸”依然重要,“聚一聚”也有意义。

现场,闲鱼宣布,未来三年与 20个城市共建闲鱼基地,在50个以上城市铺开闲鱼小站,将闲鱼集市推广到 30个城市。

不仅如此,闲置经济正变成共享经济,将浪费变消费。

浙江建德的陈杰是一名“再生艺术家”。去年以来,他用废旧缝纫机、修鞋机、磅秤等做了不少再生艺术装置。别人眼中的废铁,他1.5元一斤淘回来,不仅起死回生,还能卖出高价。在他启发下,有用户索性寄了旧车零部件给他,让他代为改装成一个灯。

从淘宝到闲鱼的商品流打通,加速了物品循环流转,年轻人拥抱新品也不拒绝二手。双11之前,他们自称“吃土少年”;双11之后,则出掉闲置物成为“回血青年”。

在汤兴看来,闲置经济站在了一个最好的历史节点。从去年的垃圾分类到今年的光盘行动,反对浪费、绿色发展正成为时代主流、社会共识,“闲置经济是真正的共享经济,因为共享的本质不是去创造过剩的闲置,而是去有效地消化闲置”,他说。

从2018年起,除了C2C闲置交易外,闲鱼为超过325万用户提供了闲置旧衣回收服务,为超过70万用户回收图书,有大约150万部手机、60万大家电得到了环保回收。换算成蚂蚁森林能量,大约能解决16736亩荒漠化问题。

“循环经济应该是一个动词”, 同济大学特聘教授、可持续发展与管理研究所所长诸大建说,“更多年轻个体参与进来,实践起来,可持续发展的低闲置和无闲置社会就能到来”。

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

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