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胡波:用户体验做到极致,销量自然水到渠成
06-20 11:35:44 来源:上游新闻·重庆晨报

“在当前的市场环境下,捷豹路虎并没有把销量作为今年的主要目标,而是专注于品牌建设,努力提升用户体验,以及更好地导入下一代产品。”

日前,记者采访了捷豹路虎中国及奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构市场及产品营销执行副总裁胡波,就在车市下行震荡的新常态下,车企如何保持定力,在产业转型升级的大潮中寻求发展的问题,他做出了如上回答。

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“把用户体验做到极致,销量自然水到渠成。”在胡波看来,这个逻辑关系虽然不难理解,但用落实为行动却并不容易,所幸在提升用户体验方面,捷豹路虎一直走在行业前列,也留下了不少经典案例——

作为国内最具影响力的试乘试驾品牌活动之一,“发现无止境”已成功举办六届,依靠用心打造的长距离路试线路,让参与车主及媒体在领略名山大川及人文内涵的同时,对车辆性能及品牌文化都有了深刻领会,不仅是一场出色的产品展示,更是一场有效的品牌宣讲,目前已成为汽车体验式营销的流量IP。

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胡波表示:今年是发现无止境的第七季,捷豹路虎将致力于让这个试乘试驾品牌活动的上档升级,把目光投向了蓬勃发展的自驾游市场,希望借势旅游经济的井喷之势,从中发掘和培育优质潜客。

他告诉记者:“去年,我们和旅游行业的九个头部资源展开了合作,其中包括国家地理这样的权威媒体,马蜂窝这样的自驾旅游平台,以及海卫视、时尚旅游等等。我们共同推出了一个出游指南平台——‘路虎自驾路线评级’”,希望能为中国自驾游爱好者提供更完整、更权威的自驾游信息,帮助自驾游爱好者做好全方位的规划,获得一生难忘的体验。”

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他还透露,在去年推出十条路线的基础上,目前正携手百度地图紧锣密鼓地进行产品化,让使用者能真正通过导航就能到达。同时,今年计划增加两条星级路线。第一条路线将和松赞文旅集团合作推出。这是一家在香格里拉的藏地非常有名的精品酒店集团和文化旅游集团,目前它已沿滇西地区开辟了一系列精品酒店,主要集中在环滇西线,也就是雅鲁藏布江、怒江和金沙江,三江并流的滇西地区。这条线已经开通并且运营成熟,全线都采用路虎第五代发现产品,支持自驾,也支持管家代替驾驶。

而新滇藏线会在6月中旬开通,从丽江或香格里拉出发,一路直抵拉萨,沿途都设有松赞文旅集团全新打造的精品酒店,不仅提供独特的驾驶路线,也提供独特的文化和住宿体验。全新的路虎发现车型将作为这条路线的驾驶保障,沿着这条经典自驾路线为用户提供不一样的体验。

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今年11月,捷豹路虎还会开辟另一条新路线,深入西区腹地新疆帕米尔高原。这两条新路线将成为继去年颁布的十条星级路线后的又两条重磅级路线。

“我们会更用心地去打磨这12条路线,深入挖掘背后所蕴藏的丰富驾驶信息,以及人文、历史、地理方面的信息,真正把这些线路变成一生难忘的自驾体验。”胡波提到,第七季发现无止境的重点将放在发现路虎星级路线,会启动一系列经销商及区域活动,以层层递进的竞赛机制从客户中选择一批车主和准车主参与到最后的帕米尔高原之行,把路虎星级路线的体验提高到更高的层次,这也是第七季发现无止境的主题。

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一个豪华汽车品牌,不惜投入资金和人力去开发旅游线路,路虎捷豹的做法貌似有些“不务正业”,但参透了背后的玄机,你会发现他们玩的不过是更高层次的体验式营销,通过车主喜闻乐见的方式,增强活动的吸附力,继而提升用户黏性,持续培育他们的品牌忠诚度,所谓“功夫在诗外”的妙义就在这里。

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