为积极响应石柱县政府养老金入社保卡工作部署，积极履行中国工商银行的大行责任担当，在认真做好前期各项工作沟通和准备后，工行重庆石柱支行于2021年8月3日起，正式启动社保卡激活工作。该项工作启动后，仅前四天，工行重庆石柱支行两个对外营业网点每天平均接待社保卡客户约350人次，新激活社保卡548张，处理密码重置800余张。
据了解，这一批前来激活社保卡的客户年龄普遍较大，对智能手机、智能机自助服务使用都不熟练。工行重庆石柱支行在确保做好疫情防控的基础上，有序开展社保卡激活工作，得到了老年客户们的一致好评。
据了解，为做好客户服务，该行每日抽调员工支援网点厅堂服务，明确人员分工，提前做好班前准备工作；做好客户分流，引导客户网点外间隔排队，网点入口按办理业务种类限制进入网点人数，挨个测体温扫码登记，智能机具实行一人一位，保证大厅不扎堆，防疫措施落实到位；加强与社保局协调联动，安排人员到社保局协助群众办理社保卡更换工作；开通绿色通道，安排专柜为拄拐杖、坐轮椅等行动不便的客户办理业务，针对因瘫痪在床等身体原因，确实无法到店办理社保卡激活业务的客户，做好信息登记工作，后续将安排员工按照特事特办原则上门办理业务。
虽然近期社保卡激活工作量非常大，预计该项工作仍将持续半个月，但网点员工都毫无怨言坚持在岗，坚持办好每一笔业务，坚持服务好每一位客户，真正做到“为群众办实事”，用实际行动践行“您身边的银行、可信赖的银行”这句不变的承诺。
（图片来源：工行重庆市分行）
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