5月7日，由重庆日报、上游新闻、健康人报、重庆电视台《喜闻乐健》联合举办的“重庆2019年优质护理公益访谈会”在重庆日报报业集团31楼新闻发布大厅举行。现场，铜梁区人民医院大外科护士长胡小玲提出：如何创新优质护理实践。
随着“优质护理服务示范工程活动的推进，我院结合自身的特点，外树形象，内强素质，外延职责，打造一支高素质的护理队伍，将温馨优质的护理服务贯穿于患者服务全过程。铜梁区人民医院大外科护士长胡小玲说，各个科室根据自身的不同护理特点，创新思维，制定出专科的优质护理特色目标，突显专科的亮点。充分体现了全院各个科室的优质护理“科科有特色，人人都有行动”。
具体来讲，主要有三个方面的举措。
第一个是培养创新的理念。通过请进来派出去的学习方式，不断更新护士长及护士们的服务创新理念。
第二就是全院各个科室以病房为单位成立创新特色小组，制定小组工作计划及工作职责，成员们各负其责，大家的工作热情都非常高。
第三就是重点设立优质护理经验分享会：为了优质护理整体水平的提高，每月一次的科护士长会议上，各个科室的护士长们将科室的优质护理的经验和亮点工作在会议上进行分享交流，这个对年轻护士长起到很好的传、帮、带的作用，达到经验共享，共同提高。
分享胃肠外科护理团队的创新内容
胃肠外科护理团队推出的“造口天使”与“玫瑰之约”：造口人是一个特殊的群体，他们由于肠道病变，在手术切除病变的部位后，会在腹部左侧或者右侧有一个口，大便将通过这个口不自主地排出体外，这个“口”在医学上，就称之为造口，在铜梁区人民医院胃肠外科，我们“造口天使”们常常将其比喻成漂亮的“玫瑰花”。但这样一朵生命之花却不是那么容易被患者所接受！这个时候“造口天使”们便会拿出一张生动形象的照片和患者进行交流：你看，这个造口像不像玫瑰花呀？造口给生活带来的不便犹如玫瑰花上的刺，虽然时刻存在，但依旧不能阻止生活如玫瑰盛放般的绚丽、精彩！只要生活继续，美好就会发生！”最后，大多数患者都会在家属的劝说下，在医务人员的关心下，为了“保命”，为了和家人再有一段欢乐时光而勉强接受造口手术.
为了让造口人回归社会，我院胃肠外科开展了“玫瑰之约”的售后服务，建立了肠造口登记本，患者出院后由责任护士通过电话随访的方式给予患者专业的指导，对电话随访不能解决的问题及行动不便的患者，组织造口护士和主管医生进行家庭访视，对患者实施具体指导，帮助患者较好地掌握自护技能，为造口人提供专业的延续性护理服务，给予他们更多关爱，帮助他们树立信心、融入社会！
近年来全院开展优质护理工作，并且在工作中通过不断改进、总结、再改进的方式，把优质护理工作开展得如火如荼，并把优质护理服务的理念渗透到临床护理的每一个具体行动中，使服务品质也得到了提升。
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