“3.15”消费者权益保护宣传周期间，华安保险重庆分公司围绕“创新服务方式，提升服务质量”开展一系列活动。
各机构走进社区、街头开展金融知识宣教活动。在宣教过程中，华安保险重庆分公司各机构对保险承保、理赔环节注意事项，常见金融诈骗方式及防骗技巧、洗钱常见套路及危害进行宣导。
响应客户需求，及时到场查勘。收到报案后，公司会就近安排查勘员负责勘察，减少客户等待时间。华安保险重庆分公司所有查勘人员着装统一，遵循工作规范“四个一”即出险后一个电话，见面一句问候，递上一张名片，完整给出一套索赔指引，为客户提供专业、周到的服务。
科技赋能理赔新通道。若车辆仅发生单方/双方轻微事故，客户可在“华安保险”APP完成车险报案。完成报案后，线上查勘员将与客户视频连线，由理赔专员进行一对一查勘、快速定损服务。此外，客户还可以在华安保险APP自助查询理赔进度、上传理赔资料、查询电子保单、办理批改、续保业务，或申请道路救援、代驾服务。
全流程仅需一部手机即可完成，操作“做减法”，体验“加满分”！
关爱老年群体，共享数字金融。
所有分支机构设置老年人服务专区。专区配备有老花镜、放大镜、老年人爱心座椅供老年人使用。同时各机构开通老年人服务绿色通道，老年人可优先办理业务。
推出“华安保险老人版”小程序。为满足老年消费群体的保险保障需求，提升老年客户满意度，特推出适老的“华安保险老年版”小程序——老年人也可以使用智能化产品，共享数字金融。小程序的特点有：
1、界面字体更大
2、页面更清晰
3、内容更简洁
4、重点更突出服务
5、一键查询电子保单
6、一键拨打理赔服务热线
7、在线完成自助续保
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