3月25日晚上20点，2021健博会暨第六届双品汇OTC峰会在南坪国际会展中心201-202会议室举行，峰会以“新策略，新行动，共赢OTC市场”为主题。广东心宝药业科技有限公司营销中心常务副总OTC事业部总经理陈礼学担任本场峰会的特邀主持人。
（广东心宝药业科技有限公司营销中心常务副总OTC事业部总经理陈礼学）
国内OTC市场正随着政策和市场环境的变化而重整格局，尽管市场一直在扩容，但品牌产品增长乏力，甚至被非品牌产品所挤压，OTC终端销售竞争更趋激烈，传统动销手段效率越发低下，终端营销成本越发高企。同时，线下客流面临着线上平台的蚕食与分流，挑战扑面而来，工商何以应对？
（大会现场）
新变化下，连锁药店OTC品类策略的展望
天下汇通集团公司董事长、中国连锁药店三维立体营销理论创始人何锐解读了实体药店在现实发展中遇到的困境与痛点，他认为困境主要为6个方面：“4+7”带量采购之后，院线产品全线冷落；西药常用药，价格透明，负毛利吸客；控销西药，同质化竞争严重，同行相互杀价，销售模式传统落后；家用医疗器械实体店进货价比网上零售价还高，已被电商基本灭绝；医保监管越来越严，居民个人医保统筹受限和传统中药饮片专业度太高，有店无中医，销售基本一场空。
他还提出，普通药品在品类结构中扮演着十分重要的角色，要坚信普通药品永远是药店利润的主要来源；普通药品销售专业化才是药店吸客稳客的基础；普通药品也能高毛利，如果想要开一家稳挣不赔的超级药房，需要从超低价格、超值服务、超越专业这三个方面做出改变。
（天下汇通集团公司董事长、中国连锁药店三维立体营销理论创始人何锐）
新零售时代，连锁药店如何快速裂变
关于这个命题，梦无极商学院创始人、高效冠军团队特训营创办人黄涛也提出了自己的观点，他认为应该从疯狂行销心态、大客户谈判技巧、营销思维、引爆品牌影响力的行销策略、营销激励机制建设和绩效倍增系统落地这六个方面促进连锁药店实现快速裂变。
（梦无极商学院创始人、高效冠军团队特训营创办人黄涛）
在新零售时代，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。
服务定乾坤，快速裂变客流，新零售以用户体验为中心，核心是通过商品来经营人，经营人主要包括顾客、员工及上下游的各类商业伙伴。因此连锁药店运营者可提高员工凝聚力，针对性的进行培训，让员工了解药品的卖点、特性、适宜人群等。从顾客心理角度出发，在专业服务和价格上让顾客满意。在新市场，药店在当地影响力不够，吸引顾客就尤为重要，要通过各种活动来增长人气；产品结构的设置适应所在的商圈，并且产品品种尽量齐全，这样才能更好的留住客流。（文/陶思聪）
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