真房源&八大安心承诺,重庆链家助客户无忧选房
01-29 11:29:53 来源:上游新闻-重庆晨报


近日,通过近一个月的评选,重庆晨报评选出了八大“2017年重庆地产风云榜优秀营销机构”,上榜机构均是房地产营销行业的佼佼者,基本上囊括了重庆一线大开发企业楼盘的营销代理。其中,2015年正式进入重庆的链家榜上有名,进入重庆仅仅两年便成为行业领军人物,它究竟是如何做到的呢?

历经16年发展,链家从北京走向全国

据了解,链家集团正式成立于2001年11月12日,第一家门店在北京开设,到现在已经走过了整整16个年头。覆盖全国32个城市和地区,直营门店8000多家、旗下15万经纪人,累计服务过的买卖客户超过280万户,截至2017年交易总额超过万亿。据悉,链家集团是以数据驱动的全价值链房产服务平台,打造“住的入口”,打通线上、线下,重构交易流程,定位于做行业的颠覆者。

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重庆链家总经理 肖振宇

重庆链家于2015年2月9日正式成立,入渝仅仅两年多,截至2017年12月,二手房在营业店面合计300多个、6000余名专业经纪人、真实房源3万多套,在重庆主城各个区域覆盖率达80%以上,链家网日均访问超过6万人次。

值得一提的是,重庆链家始终秉承“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”的核心价值观,致力于房屋经纪服务。未来,将继续高速发展,不断提升专业能力和服务水平,全力为重庆消费者提供更优质、专业的服务。

真房源&八大安心承诺,重庆链家用心打造口碑服务

据悉,重庆链家之所以能够在短时间内发展壮大,得到众多客户认可,靠的就是有保障的高质量服务和高素质经纪人团队。

1、高质量服务

为了打造出有保障的服务,重庆链家在2017年1月推出“七大安心服务承诺”,真房源、房屋筛查、签前房屋查封核查、物业欠费垫付、漏水维修保障、交易不成退代理费、绝不吃差价,2018年在此基础上新增推出“过户枉跑补偿200元”承诺。八大安心服务承诺,助力客户无忧选房!

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重庆链家八大承诺

在客户服务方面,重庆链家坚持诚信为本、客户第一的宗旨,实行无理由投诉制度。入渝两年,链家不断完善售后服务,目前24小时投诉处理率已达100%;链家还成立了重庆第一家银行集中签约的二手房交易中心,工行、中行、农行、建行等九大银行已入驻签约。 


为了打造更专业的房屋交易平台,重庆链家聘请了专业的摄影师,成立了房地产行业独一无二的专业房屋实勘团队,负责链家所有房源的实勘拍摄、外景图采集、户型图测绘等。为客户提供准确、真实的房屋信息,提升链家网呈现的房屋照片的品质。

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链家新旧标准户型图对比


为了方便业主更直观了解户型的优缺点,加快客户匹配房源的速度,给客户带来更直观的视觉体验,为客户提供更精确的房源户型数据。重庆链家在标准户型图的基础上,还按房间布陈摆设等比例添加相关图示注解,让链家网房源信息展示更精准、更完整。标准户型图的测绘,树立了行业标准、推进了行业的规范化、标准化。


2017年,重庆链家成绩骄人,获得了较高的客户满意度,因为链家坚信高质量的服务才不辜负客户的信任!

2、高素质团队

在链家看来,高质量的服务离不开一支高素质的经纪人团队。据了解, 重庆链家目前对经纪人的学历要求已经提高到统招专科以上,吸纳了很多重庆优秀的房产经纪人,以2017年重庆链家二手经纪人为例,统招本科及以上占比达26.21%,统招专科占比达70.86%。链家汇聚了重庆很多优秀的房产经纪人。在人才这一块,重庆链家一直致力于将有志从事房产行业的优秀大学毕业生、高素质人才招纳进来。

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重庆链家2017年季度大会

为了进一步提升经纪人专业能力,链家每年将于6月、11月对全国32家分公司的所有经纪人进行搏学考试,覆盖经纪人达15万人以上;除此之外,入渝发展两年时间以来,链家不断完善职业经纪人培训体系,培养了大批高素质的房产经纪人。并且成立了专业的企业内训师团队,提倡专家培养专家,通过军训、拓展、讨论、辩论等多种学习方式多方面提升经纪人专业知识和职业素养。

重庆链家自2015年11月开始搏学大考,平均分从65分提升至75分,A3以上及M级经纪人平均成绩达80分以上。搏学考试已经成为链家传递各中心最新政策的有力工具,经纪人晋升、商圈经理及总监任职的关键指标,成为衡量经纪人专业性的重要标准。

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链家搏学大考


致力回报社会,重庆链家在行动

目前链家在重庆有着很高的认知度,除了在中介业务方面,其中很大一部分原因来自重庆链家曾多次用实际行动回报社会,例如提供便民服务、进社区服务、组织社区跑、建立爱心图书馆等等。链家,不再是一个冷冰冰的中介公司,而是一家有温度的服务机构。

便民&社区服务

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据悉,链家每一个门店都是一个便民服务中心,店内为市民提供如应急充电、便民饮水、高考休息等一系列便民服务;不管社区居民遇到任何问题,都可以找到周边的链家门店寻求帮助。

“社区跑”活动

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随着社会的发展,号召全民参与健身,提倡低碳环保的绿色生活,去年链家还在照母山组织了一场社区跑活动。重庆链家相关负责人表示,作为企业,不仅仅要关心企业的发展问题,同时,也希望能通过他们的组织,拉近邻里之间的关系,为这座城市做更多的贡献。这种类型的社区活动,链家还会持续做下去。

爱心图书馆

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链家更致力于公益项目。据了解,链家公益从2011年启动至今已有7个年头, 2017年12月,重庆链家在贵州的土卡小学捐赠了第一所“爱心图书馆”。重庆链家相关负责人表示,希望能够通过他们这个公益项目带动更多的社区和居民参与进来,帮助更多需要帮助的人。

PH

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