9月1日，“重庆高新区三级政务服务标准体系”（以下简称“标准体系”）正式发布，让居民实现在“家门口”就能办事。
上游新闻·重庆晨报记者从重庆高新区了解到，这是重庆市首部覆盖“区+镇（街道）+村（社区）”三级政务服务范围的“1+10+98”政务服务标准体系，即1个区级政务服务中心+10个镇街公共服务中心+98个村社便民服务中心。
“家门口”办事
政务服务直达村社便民服务中心
“多亏了这里的工作人员，一边喊我不要急，一边帮我办手续，几分钟就办好了。”近日，家住重庆高新区西永街道的张猛收到一封EMS邮件后笑着说。
邮件里装的是他的《就业创业登记申请人信息证明》，距离他去社区便民服务中心提交相关材料，仅仅过去1天，比承诺的办结时限还早了2天。
“去社区就可以办，不用我来回跑，办件速度还快，真的太方便了。”张猛感叹。
张猛所说的“去社区就可以办”，正是重庆高新区“三级政务服务标准体系”建设的一部分。
据介绍，为加快推进三级政务服务体系建设，重庆高新区开展深入研讨，对办理事项、办事流程、体系运行进行全面了解，标准体系全文共计58项标准，包含通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准三个子体系，助力重庆高新区优化行政服务流程和办事程序。
同时，统一制定进驻事项目录、赋权事项目录和指南，加大力度推进村（社区）帮办、代办服务模式，指导便民服务中心设立帮办、代办窗口，制定代办工作制度，明确代办员岗位职责，打通政务服务“最后一公里”。
目前，重庆高新区政务服务和社会事务中心已先行开展“10+10”标准化建设工作，即完善10个镇街公共服务中心以及10个村社便民服务中心示范点的标准化建设改造，目前已经完成了10个镇街公共服务中心门头改造，完成了公共服务中心和便民服务中心设计方案定稿。
三级联动
区、镇、村社无差别受理
让数据多跑腿、企业群众少跑路，一套标准化的事项办事标准至关重要。
为进一步构建服务层级清晰、三级联动快捷高效的政务服务体系，重庆高新区各级公共服务中心正结合辖区实际，梳理涉及的全程事项。
“目前，在全区范围内率先将镇街、村社两级纳入政务服务综合标准化体系，推动受理条件、办理流程、申请材料等规范化、标准化。”重庆高新区有关负责人介绍，实现了区级部门与镇、村同一事项无差别受理、同标准办理，把“不见面审批”从“能办”向“快办”“好办”推进。
此外，在各村（社）便民服务中心还将派选政策熟、经验丰富、协调能力强的工作人员担任全程代办员，负责做好群众需由街道办理或办理审批事项的代办工作，形成以区政务服务中心为龙头、镇街公共服务中心为枢纽、村社便民服务中心广覆盖的为民服务体系，实现基层群众办事就近能办、多点可办、少跑一段路、少进一次门的“零距离”政务服务便民化目标，更好地服务基层、服务群众，为西部（重庆）科学城的建设贡献力量。
上游新闻·重庆晨报记者 王倩
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