23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡
持续引发关注
事发多天后
被媒体口诛笔伐的货拉拉终于道歉了
对于这个道歉
有网友质问“早干嘛去了?”
这句话可以理解为三层意思
一是对于年轻生命凋零的惋惜
二是对平台道歉姗姗来迟的不满
三是对平台漠视安全隐患的不满
这三层意思
其实也包含着对“货拉拉”们三个警示
警示一:
人命关天,安全是底线
之前有网约车顺风车乘客遇害案
现在又发生货拉拉顾客“跳车身亡”
无不暴露出平台对安全考量的不足
事实上这几年
消费者对于货拉拉的质疑从未停止
但是持续不断的投诉、指控之中
似乎少见平台方的踪影
这种视而不见
实际上已经为悲剧的发生埋下了安全隐患
(涉事车辆)
警示二:
面对突发事件
回应要有诚意,应对要有担当
网络时代
“挤牙膏式”回应显然不是明智之举
成功的舆情应对
态度、速度和透明度都是不可或缺的因素
在这次事件中
从一开始
网友和媒体就将焦点对准了货拉拉
但是从悲剧发生到舆情发酵
十多天里鲜少看到货拉拉的作为
直到24日才发布了
一则“关于用户跳车事件的道歉和处理公告”
即便公告看来言辞诚恳、态度真诚
也显然很难平息人们的怒火
警示三:
需要汲取教训的,绝不止货拉拉一家
低的准入门槛、混乱的收费标准
缺失的安全保障措施……
网约货运行业乱象频出
这次出事的是货拉拉
但是存在问题的绝对不只有货拉拉
千万不要让生命成为心存侥幸的代价
其他平台公司也应汲取教训
及时堵住漏洞
(图片来自视觉中国)
事件到底是怎么回事?
民众需要一个解释
生命需要交代
我们期待警方能尽快查明真相
希望这血的教训
能让相关企业引以为戒
避免此类事件再次发生
原标题：“货拉拉”的警示！
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