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快递公司应对疫情新招:建议武汉当地用户通过快递柜自寄自取
01-23 19:55:33 来源:澎湃新闻

澎湃新闻消息,针对新型冠状病毒肺炎疫情,各大快递公司纷纷出台新的收寄政策。

1月23日,澎湃新闻记者的不完全统计显示,包括顺丰、韵达、百世、圆通在内的多家快递公司已出台相关政策。各大快递公司普遍提出,将全力协调资源,优先保障特殊需求物资的运输派送服务;针对武汉当地的快件,各大快递公司普遍建议用户通过快递柜进行收寄,以减少人员接触。

此外,各大快递公司也针对自身员工的安全出台了针对性政策。

具体来看,顺丰方面表示,根据武汉市目前的特殊情况,将全力协调资源,优先保障特殊需求物资的运输派送服务,此期间,快件时效或有延迟。由于资源有限,如果有寄递需求,请拔打95338专项电话与客服人员联系。

需要注意的是,顺丰方面表示,为了确保广大客户春节期间寄递安全,减少人员接触保障安全,从1月23日起,将在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务,届时快递员将提前与收件人电话联系,采取预约放入丰巢等快递柜,或网点自取自寄等形式交付。

韵达方面表示,根据武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情,韵达已按照国家邮政局的要求和部署,在总部、各省公司、各分拨中心成立防控应急小组,加强应急值守,严格执行24小时值班制度。春节期间,韵达将严格贯彻落实国家邮政局“不休网、不拒收、不积压”的快递服务要求,坚持“全年无休”,以客户为中心,春节期间正常运行。

需要注意的是,韵达方面表示,受疫情影响,根据武汉市目前的特殊情况,现就已经到达武汉的快件,将在武汉及寄达地处理中心对快件与车辆分别进行消毒,将克服一切困难,尽最大努力,安全、及时的派送到客户手中,在此过程中,快件时效会有所延迟,请大家给予理解。同时,建议广大客户根据自己的意愿,也可以通过所在区域快递柜进行收寄,以减少人员接触,保障人员安全。关于武汉当地快件寄递事宜,详情请咨询武汉当地网点,或拨打韵达全国客户服务热线95546。

百世方面对澎湃新闻记者表示,鉴于新型冠状病毒感染的肺炎疫情,百世集团高度重视并落实疫情防控工作,将员工生命安全和身体健康放在第一位。同时,百世在春节期间将严格贯彻落实国家邮政局“不休网、不拒收、不积压”的快递服务要求,合理安排员工值守,保障收、转、运、派各环节的畅通。

百世快递、百世快运武汉转运中心于2020年1月19日在做好各项消毒防疫工作之后,除了值班人员外,其他员工于当日12点撤离场地。值班人员均为操作场地附近员工,已要求配备相关口罩等防护措施。同时,总部建议武汉市87个快递网点、152个快运网点于1月20日放假,并合理安排人员值守。

此外,澎湃新闻记者还了解到,百世集团近日向全公司下发通知,要求工作人员取消或者绕开武汉行程,建议节后返工的武汉员工在家办公,并先行隔离一周;节后返工的工作人员要求配备口罩,未配备不允许进场,同时各转运中心调度室配备体温计,对出港进港人员进行逐个简易体检。

对于快递的收寄,百世方面表示,根据武汉市目前的特殊情况,公司将全力协调资源,优先保障口罩等特殊需求物质的运输派送服务;对于寄往武汉的包裹,快递员将与收件人电话联系预约投递,首选投递到代收驿站或智能终端,避免人员相互接触。

圆通方面表示,已成立疫情防控专项小组:成立以总裁为组长、相关副总裁为副组长、相关部门负责人为组员的专项小组,建立专项小组工作群,加强对圆通全网特别是湖北省武汉、武昌转运中心的服务保障、人员安全以及场地状况的实时监控,形成相关情况日报;同时加强春节期间值班人员的健康保障:通过发放口罩、对中心以及分公司实施场地消毒、强化员工体温测量等举措,加强对员工健康监控和保障工作。

同时,圆通湖北省区已成立此专项小组,并开展以下工作:一,省区行政部门采购电子枪式测温器,下发至中心、省区及武汉市各个网点;春节期间,省区对每个值班人进行体温测量并在工作群进行通报,武汉市各网点公司对值班人员的每日体温状况也及时上报;二,针对此前已下发的消毒剂和口罩,省区网管督促使用;三,在春节初五前对员工返岗情况进行摸底上报,确保节后顺利复工。

此前的1月21日,圆通向快递小哥等一线业务人员发放口罩;圆通湖北省区对武汉转运中心操作场地、员工宿舍区等进行消毒。

1月21日,国家邮政局启动Ⅱ级应急响应做好疫情防控工作。提出5点要求:

一是梳理相关工作内容、明确人员安排、建立工作体系,并提出防控预案。

二是保障寄递物流服务不中断。春节期间部分寄递企业业务量较大,要建立寄递服务不中断保障机制,制定从湖北寄出包裹的安全防控方案。

三是加强从业人员健康防控,确保邮递员和快递小哥在投递过程中的健康安全。邮政管理系统和寄递企业要提升楼宇、食堂卫生水平,在工作场所采取通风、消毒、测体温等必要措施。

四是落实值班值守制度,各单位加强属地管理,加强信息报送。

五是做好宣传和组织管控工作,防控工作要与党中央部署保持高度一致,既不能草木皆兵,又要有合理应对措施。要及时分析形势,科学应对。

作为此次疫情重点地区,1月21日,湖北省邮政管理局召开专题会议,研究部署全省邮政业防控新型冠状病毒感染的肺炎有关工作,要求全局干部切实把思想和行动统一到党中央、国务院关于疫情防控的决策部署上来,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,正确认识当前形势,切实增强责任感、紧迫感,扎实做好全行业疫情防控工作。会议要求,全省邮政业要进一步加强春节期间值班值守,强化有关疫情应急信息报送工作,积极配合卫生防疫等部门做好有关疫情的预防工作,确保全省邮政行业安全平稳运行。

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