“汽车离开停车场，计费却没有停止，这样的智能停车让人感觉有些不靠谱。”市民朱先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP投诉，自己在畅停e行智能停车场明明交了费，却收到了欠费通知，更让其不爽的是，自己投诉也无门，“因为对方的客服电话根本打不通。”
朱先生告诉记者，6月11日晚18点过，自己在渝北区蓝湖郡旁的龙宁路露天车位停车。当晚接近20点驶离时，他通过畅停e行APP缴纳了4元的停车费。
△ 朱先生向记者展示的交费信息。
“第二天早上8点多，畅停e行APP给我发来欠费通知，称车辆还欠费6元。”朱先生又向记者展示了畅停e行APP上显示的停车记录，显示车辆直到12日早上 8点许才离开，停车时间近14个小时。
“这样的欠费信息会不会影响以后再停车？”朱先生出于这样的担心便开始向畅停e行投诉，他先是通过微信公众号投诉，却只得到一串自动应答，让其拨打热线电话。朱先生又拨打了一上午的热线电话，也无人接听。“这样的智能停车体验感真的有点差。”朱先生称。
△ 朱先生称自己是投诉无门。
记者随后联系了负责畅停e行运行服务的重庆畅停智慧停车服务有限公司。公司一负责人称，畅停e行在主城多个室外车位推出智慧停车的服务，当车辆停进设有感应装置的泊位时，便会开始计费，车主离开时可以扫二维码自助缴费。但不排除车辆离开时金属感应系统出现了失误，车主反映后都会及时核实更正。至于热线电话打不通的情况，该负责人回复称，可能是因为热线电话有时太忙导致等待时间过长，下一步将会通过增加座席改善用户的体验。
目前，畅停e行工作人员已经在系统上取消了朱先生的欠费记录。
上游新闻记者 陈富勇/文 受访者供图
上游新闻报料热线、渠道：966966、上游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉上游新闻。新闻线索一经采用，酌情奖励。
长按识别二维码 阅读更多好新闻
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视”等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请联系上游。
