健之佳—一个响亮而又温馨的名字。她从昆明起步，带着来自春城的问候，走出云南来到重庆，温暖着长江山城老百姓的心。云南健之佳连锁健康药房有限公司（以下简称“健之佳”）1998年在昆明成立，2007年11月在重庆第一家店开业，多年来始终坚持以“顾客满意”的服务理念，不断改善创新服务模式，不断引进国外先进管理技术及管理理念，创立了属于自己独有的市场发展策略和营销模式。
据悉，截止2019年12月，健之佳全国门店已突破1700家，自2007年在重庆的第一家分店开业后，经过是12年的发展，门店已覆盖主城7区，到达115家。健之佳始终坚持“顾客满意”核心价值观，通过建立完善的内部员工专业培训制度，不断提升自我服务能力。积极履行企业社会责任，多次和政府合作进行公益活动，用实际行动回报社会。
（健之佳佰乐街店）
多年的耕耘终会有收获。据悉，从2015年到2019年，继三次蝉联中国药品零售企业竞争力排行榜运营力冠军后，健之佳又连续五次荣获中国药品零售企业竞争力排行榜专业力冠军，位居2018-2019年中国药品零售企业竞争力排行榜第8位。健之佳重庆公司现已荣获“渝北区药品安全示范单位”、荣获“重庆市连锁企业三十强”（医药）等荣誉称号。
执业药师提供专业指导购药，打造团队建设重视人才培养
一家受老百姓信赖的药店，除了要有齐全的品种，还要有专业的服务团队。据了解，只是佰乐街一家店，药品种类已达2000余种，顾客除了能买到市面上常见的药品外，不少“贴牌健之佳”的药品也被放在显眼的位置。健之佳佰乐街店店长周俊菊介绍，原来健之佳不少药品都是直接从药厂进货，在保证质量的同时，也从根源上减少了药品成本，这类贴牌药品是直接让利于顾客。
（执业医师为顾客提供专业的购药指导）
12月25日下午三点，居住在佰乐街的胡大姐怀里抱着小孙子走进药店向执业药师蒋虹咨询用药方法，最近6个月大的小孙子一直咳嗽不停，还伴有痰，因为健之佳药品种类齐全，店内还配有执业药师，多年来家里都是在这里购药，在说明自己的情况后，蒋虹问道“中午吃了药了吗？不要 喂太多，要是一直咳的话去医院看看”。“蒋老师会从自己的专业知识出发，根据孩子的年龄，病症指导购药用药，我们都非常放心。”胡大姐这样说说道。
贴心的关怀只是健之佳服务网络中的一环。据悉，每周四是健之佳药房的慢病日，老百姓可以到健之佳的每一家门店进行免费测血压，咨询慢病知识，对患有慢性病的顾客，药师会建立专门的慢性病档案，定期进行回访，提醒顾客按时用药、及时就医。
（健之佳门店健康团队）
只有不断成长才会不断进步。除了更好服务顾客外，一个专业的团队也是一家药房的立足之本，据悉，重庆健之佳现有执业药师150余人，每个门店至少都配备一名专业的药师，为顾客挑选药品的时候给予专业的指导。而在人才队伍建设方面，通过每年与各大高校建立“订单班”，引进医药行业优秀的专业人才，为公司注入新的专业动力。每月定期组织员工专业知识的培训及考核，提升员工专业技能。
完善专业服务流程，不断优化购药渠道
在互联网+时代影响下，网络购药和第三方平台应时而生。据悉，健之佳除了线下门店以外，也拥有自己的网上商城，同时通过和美团、京东到家、饿了么等第三方平台进行合作，实现了线上、线下融合，实现商品、顾客、物流的互通共享，助推业绩提升。不仅种类齐全，也可以享受足不出户，送药上门的服务，真正将服务做到了家门口。
在药品质量监管方面，健之佳依据药品经营质量管理规范建立健全的质量管理体系，实现药品质量管理。在云南总部试点“医保二维码数据传输系统”功能，实现了原来需要一分钟才能手工录入的药品明细在短短几秒钟就能100%准确的上传到医保管理局并保证上传数据100%的一一对应，提高了20倍的医保结算效率。
健之佳门店全国总数已超过1700家，那怎么高效，快速把药品运输安排到店上架呢？据重庆健之佳药房总经理韩学介绍，现已成立专业的物流中心来满足健之佳的配送需求，从向上游药厂的采购，到物流中心的配送，最后由药房验收上架。
据悉，健之佳为解决配送问题，已成立专业的下属物流中心与连锁公司，以便提高物流配送效率和连锁经营管理。
2019年，健之佳扩充了门店的执业药师团队，提高了门店的专业药事服务能力，远程审方系统正式上线并通过验收投入使用，解决了门店药师不在岗无法销售处方药的问题，实现了SAP、英克系统的全面顺利上线，业财一体化管理不仅体现了健之佳高效规范的管理水平，还更好更快地解决门店对系统的需求，提升了门店服务力。
对于未来，健之佳重庆公司总经理韩学说道：“下一步我们将全面推行“医保二维码数据传输系统”功能，在这之前，该系统已经在总公司进行试点，投入使用后，将实现原来需要一分钟才能手工录入的药品明细在短短几秒钟就100%准确的上传到医保管理局，并保证上传数据100%的一一对应，提高了20倍的医保结算效率。”（文/王莹）
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