和平药房创办于抗战胜利的1945年，寓意期盼和平。1997年，重庆医药（集团）股份有限公司通过资产重组，成立了重庆和平药房连锁有限责任公司。现今，重庆和平药房连锁有限责任公司是重庆医药（集团）股份有限公司旗下的全资子公司，和平药房现经营品类30000余个，旗下近700家连锁网点主要分布于川渝两地。

历经75载耕耘，在全体“和平人”的努力下，公司先后荣获“中国连锁业百强企业”、“全国商业质量管理奖”、“全国用户满意服务企业”、“医药商品质量管理全国示范药店”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国诚信单位”、“全国商业行业顾客满意企业”、“企业信用评价AAA级信用企业”等全国性荣誉称号，全体员工用温情、细心、周到的服务赢得了社会肯定及群众好口碑。

（和平药房）

做满意服务 让百姓吃上放心药

“我是一个老病号了，长期吃药，但我信赖和平药房。一是在这里能买到放心药，二是门店的营业员态度特别好。营业员温馨的话语让我和老伴每次都倍感温暖。”12月25日，在重庆渝中区解放碑和平医药商城、家住重庆渝中区的王玲阿姨说。

（店员为顾客服务）

在药店遍布街头巷尾的今天，如何让市民买到放心药？如何让市民吃上放心药？和平药房向市民交出了满意答卷。

重庆和平药房连锁有限责任公司为更好地服务群众健康，多年来，公司全体员工秉承“未病当顾问、小病当医生、大病当参谋、重病当亲人”的服务宗旨，用“专业精神，亲情服务”的经营理念为群众送去健康与温暖。

同时，和平药房重质量，让百姓吃上放心药；讲诚信，为客户提供满意服务；遵法规，做责任人本和谐医药企业。时刻让群众买到好药、买到放心药，并做到服务放心、进货放心、配送放心、存储放心。

24小时在岗   做群众健康的守护者

“您好！这里是和平药房，请问您有什么需要帮助？” 电话那头是急促的喘息声。“您好！请问有什么可以帮助您？”“你好，我想问一问你们那里有人血白蛋白吗？我这有医生的处方，我住在石船，但现在我所在的医院没有这个药，医生说叫我问问外面的药房有没有，我这里没有任何药房的电话，家里的孩子说有一个快递的电话号码，是上次买非布司他的时候有个药店帮我们快递过来的，就这样找到了你们这里。”这时电话那头传来一个男人急切的声音。“您先别急，我们这里有这个药，可我怎么给您呢？您应该是急需这个药吧？”……这一幕发生在2018年冬天的一个夜晚，上完夜班的陈永凤正走出药店，当时是22：10。

为了患者的健康，陈永凤顾不上正在家发高烧的孩子，在寒风中苦苦等了一个多小时终于将药送到了患者手中，患者离去时的一声“谢谢”却温暖了整个寒冬，而陈永凤只是和平药房3000名店员服务群众的一个缩影。

（特病药事服务区）

无数个平凡的她和他，汇聚成和平药房不平凡的一群人。为顾客提供服药备水，送货上门、养生试饮、代客寻药等亲情服务是常事。专业人员、专业服务、专柜咨询、专柜存放、专车配送是公司每个药店的标配，目的在于提升买药市民的体验感和满意度。

热心公益活动 塑造行业好口碑

2019年，和平药房开展“从爱出发，回到爱里”系列公益活动。5月，和平药房“从爱出发▪回到爱里——关爱特殊儿童公益活动”走进沙坪坝区的儿童康复托养中心，为特殊儿童送去了健康与关爱。8月，和平药房“从爱出发▪回到爱里——送清凉”系列公益活动走进重庆两江公交交通有限公司820路公交车站点。在炎炎夏日，和平药房对不畏酷暑仍坚守在岗位的公交司机致以最真挚的问候，为他们送去了防暑降温清凉物品、精心熬制的清凉解暑茶，并为他们检测血糖血压。

（公益系列活动）

作为国有企业，和平药房一直不忘初心，积极传递正能量，践行企业社会责任。为了给广大市民提供健康保障，公司不定期开展“免费服务进社区”，同时坚持每周末免费测血压、血糖，免费发放季节常用药品，组织“爱心捐赠”、“助力高考”驻点服务等公益活动。用心服务、回报社会是和平药房的使命、责任与担当。

围绕公司未来发展方向，为顺应电子商务和网购的潮流趋势，和平药房将积极调整营销策略，以重庆主城为中心，辐射西部，面向全国，建设和平药房智慧药房新零售体系。

下一步，和平药房将以互联网技术为支撑，以专业服务、体验营销为特色，实现会员管理、慢病管理、健康管理、药事管理线上线下高度融合的新零售O2O模式，推进新零售项目健康发展，打造一流的健康生活服务平台，提升和平药房核心竞争力，实现和平药房企业真正的社会价值。（文/张译尹）

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。