2016年6月，谭先生的女儿张女士通过个险渠道代理人员为他购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额10万，年交保费3300元。
2021年3月，被保险人谭先生因反复发烧，多次治疗无效，为寻求进一步检查，前往重庆市某医院门诊检查，被确诊为恶性肿瘤。2021年3月13日，张女士联系富德生命人寿代理人，在其指导下致电95535报案，接到报案后公司理赔人员和业务伙伴立即协助客户收集理赔资料。2021年4月9日公司收到完整的理赔申请资料，随即展开调查审核工作。最终经审核，该客户符合合同理赔相关规定、依合同做出赔付决定，2021年4月19日富德生命人寿出具理赔决定通知书，并将100000元理赔款转入谭先生家属账户。
理赔服务的快速与准确，以及公司的人性关怀，得到了客户谭先及家属的高度认可。富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，以“内诚于心，外信于行”的服务理念，持续为客户提供理赔特色服务，努力提升理赔服务时效，提高客户满意度。
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