因用户协议涉嫌过度收集用户信息、及隐私安全争议，AI换脸软件ZAO火速发布致歉声明，将自己再次送上了微博热搜。

9月3日，针对媒体公开报道和用户曝光的“ZAO”App用户隐私协议不规范，存在数据泄露风险等网络数据安全问题，工业和信息化部网络安全管理局对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈，要求其严格按照国家法律法规以及相关主管部门要求，组织开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。同时，要进一步加强新技术新业务安全评估，切实采取有效措施，积极防范自有业务平台被利用实施电信网络诈骗等风险隐患。

工业和信息化部网络安全管理局将进一步加大工作力度，指导督促相关企业切实履行法律责任，认真做好网络数据和用户个人信息安全保护、行业电信网络诈骗防范治理等工作。

AI换脸App“ZAO”终于道歉

只要在APP中上传一张照片，你想变成哪个明星，就能变成哪个明星。听起来很梦幻，但却触手可及。

AI换脸App“ZAO”零门槛，操作简单……具备走红基因。然而，一夜“爆火”被追捧，一天就“爆雷”被封杀，短短不过24小时。

身处舆论风暴中心，也没有妨碍“ZAO”的炙手可热。网友说，现在唯一能阻止ZAO刷屏的，可能是服务器……

今日，面对种种争议，“ZAO”终于道歉了，相关话题即刻冲上热搜榜，但由此引发的隐私保护争议和反思并未平息。

AI换脸应用“ZAO”刷屏

8月30日晚，一款名为“ZAO”的AI换脸App忽然被疯狂传播。

用户只需通过手机号注册，提交清晰的面部照片，即可将你想要的明星的脸一键无缝置换到自己身上，其人脸融合效果非常好，几乎可以以假乱真。

它的广告语是“仅需一张照片，出演天下好戏”，逢脸造戏是ZAO的主打功能。

截至8月31日凌晨2点，短短几个小时，该App在苹果商店的下载量已经飙升到了免费App下载榜的138位、娱乐App第13位。

一夜之间，朋友圈也被无数换脸视频“攻占”，仿佛整个世界都在Cosplay。

不到24小时，就以火箭般的速度在各应用商店免费应用排行榜中蹿升至第二位，同期更登上了微博热搜的前十名。

有网友在8月31日上午10点左右，想要生成一段新的AI换脸视频时发现，该App出现了“服务器繁忙”的提醒，其火爆程度可见一斑。

不仅如此，ZAO的热度还蔓延到了国外。

有位华人艺术家在推特上“安利”了一下，不到一天的时间里，就收获了7500多个赞和超过3500次转发。

有外媒报道称，中国deepfake应用程序ZAO正在轰炸互联网，而它的流行也代表着，deepfake技术的使用门槛变得越来越低了。

正当众人沉浸在Cosplay的氛围里无法自拔时，ZAO对于用户人脸照片“完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利”的用户协议，引发的对于隐私安全的担忧和质疑声扑面而来。

9月1日下午，ZAO在官方微博回应称，会对相关问题进行修改，需要一点时间。

同日，Zao被微信屏蔽分享链接，提示理由为“网页存在安全风险，被多人投诉。”

从刷屏到质疑，不超过24小时，从朋友圈爆红到被微信封杀，ZAO也只度过了短暂的三天时间。

爆红基因

其实，AI换脸，不是新鲜事。

早在2017年底，国外一位ID为“deepfakes”的网友，利用业余时间创造了一个AI换脸算法。这个算法后来被称为deepfakes。

这个AI换脸曾在国外风靡过，后来因为有人将该技术应用于色情视频，诸多公众人物成为受害者，随后被封杀。

但这个AI换脸技术，却一直进化至今。比如今年初，B站UP主“换脸哥”，使用者个技术将94版《射雕》里朱茵扮演的黄蓉，换成杨幂的脸。

但为何deepfakes没有火，而ZAO却一夜爆红？

简单地说，最初的deepfakes只是一套算法，对于普通用户来说，下载、安装、训练都是费时费力的大工程。

而ZAO几乎零门槛，有“爆款”基因。

用户想要体验AI换脸，不需要任何复杂的程序，只需要一部手机，一张自拍，就可以把多种影视场景中主角的脸，换成自己的脸。

此外，公众对ZAO背后的大BOSS身份的极大兴趣，也助推了ZAO的一夜爆红。

据工商资料显示，ZAO所属的长沙深度融合网络科技有限公司，为海南喵咖网络的全资子公司。而海南喵咖网络的实际控制人是雷小亮和王力，分别是陌陌公司联合创始人兼游戏业务部总裁，以及陌陌公司联合创始人兼COO。

喵咖公司孵化的是他、瞧瞧、Cue、赫兹、MEET等五款社交产品，以及一款短片拍摄制作产品哈你、一款美颜相机产品doki。

其中，是他为人脸识别社交平台，扫脸识别周围好友，并且支持换脸特效，支持与喜欢的明星换脸。赫兹与MEET定位于陌生人社交，而Cue则主打“真实好友”社交。加上此前收购的探探和换脸应用ZAO，陌陌已试水至少7款泛社交产品。

此次一夜爆火的ZAO跟陌陌之关系，不止是股权关系那么简单。据悉，这个项目由陌陌CEO唐岩主导，2019年春节后立项，归属于陌陌企业发展部，这个部门主攻开发独立App，赫兹、meet相册均为该部门的成果。与之相对的是陌陌创新业务部，主要负责陌陌主App内的创新尝试。

良好的用户体验背后，是高昂的技术成本。因为同时段涌进大量的使用者，ZAO的服务器几度宕机，但之后很快就修复了。比起服务器，看不见的成本还有背后的算力。为了让换脸的过程不超过10s，意味着背后需要投入大量GPU。

法律风险

一切不是以用户为中心的产品，被捧得越高，就会摔得越重。

ZAO走红后不到24小时，就因为隐私安全问题引发集体焦虑。

对于用户来说，ZAO换脸服务最大的风险在于对用户人脸数据的收集。毕竟脸部信息的细节实在是太丰富了，是一种“生物信息”，可以说是非常敏感的个人信息，一旦泄露带来的影响远比上网时产生的数据信息泄露风险更大。

同时，ZAO的用户隐私协议也遭舆论抨击。

9月1日，“ZAO”对原条款作了大幅删减，还在用户协议开头增加了“特别提示”。

然而，这两个协议条文的修改仍没有打消用户的担忧，因为修改后的条文并未明确规定收集和使用用户信息的具体情况，比如“特别提示”中“为了改善ZAO为您提供的服务”的规定，就没有明确列举改善何种服务。

除了隐私，换脸应用还被质疑存在支付风险。

此外，ZAO还存在肖像权、著作权等知识产权风险。

用户需要“换脸”，取得明星授权是不可能的。

法律界人士表示，对于ZAO版权说明中“不享有素材的商业版权”的规定，并不存在商业版权的概念，版权就是版权，只要未获授权拿了别人作品来传播就是侵犯了别人版权，虽然ZAO没有直接通过作品收费，但是整个平台靠传播改动后的影视剧作品来吸引用户，进而开拓其他商业模式。

ZAO版权说明中还称会在用户生成的作品上打水印以示区别，但这些都不能保证ZAO不会侵权。

用户在不可能取得授权的情况下，传播经过改动的视频素材，这些内容如果构成作品，会侵犯他人著作权和作品的信息网络传播权。

一夜突然爆红的产品，在一天之内就成为众矢之的，舆论还在持续发酵……

面对潮水般涌来的质疑和抨击，ZAO今日再次在官方微博回应：

ZAO的这次回应舆论是否买单？舆论走向能否就此扭转？

目前还不得而知。

但这份回应，仍没有提到如何解决版权及监管等法律风险。

这也不禁让人为ZAO的前途命运担忧起来，毕竟之前大火过的各种换脸应用，基本上都难逃一阵风的宿命，用户们的新鲜感很快就过去了，保质期可能都不到一个星期。

那么，ZAO会否会重蹈“前辈”的命运？

这不仅取决于产品的创新能否维持用户的使用热度，还在于平台对个人信息保护的重视程度、对用户的尊重程度，以及由此而来的投入力度。

只有在技术、市场和规则间找到平衡，方能为代码注入灵魂，才能最大限度地消弭可能出现的风险， ZAO才可能走得更远。

综合自工信微报、览潮网、新浪微博等

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。