目前重庆家居企业已正式复工复产。为守护行业生态，助力重庆家居企业逆势破局，站上新的增长起点，上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心，集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。

作为疫情期间用超新玩法攻克时艰的“超能守护者”，本篇采访到了港宏装饰总经理郭斌，邀请他分享港宏装饰的营销智慧和应变锦囊，给重庆家居业带来全新的思考。

上游新闻·重庆晨报：你预计这次疫情过后，未来几个月的市场会呈现怎样的趋势？几月份会开始回暖？会不会迎来一波消费高潮？

郭斌：目前国内的新冠肺炎疫情基本得到了控制，但国外的疫情形势不容乐观，如果抛开输入性病例带来的不确定因素，仅根据国内防疫情况来看，预计市场回暖时间应该会在5月之后。同时，对于家居消费来说，刚需群体不会因为疫情放弃装修，让房子空置。疫情只是耽误了他们原定的装修计划，滞后消费，相信在下半年家装市场会迎来一个小高峰。

另外，我认为，经历了这次疫情，家装消费者的消费认知会发生一些明显改变。比如从产品需求层面来看，长时间的宅家生活让大家更加注重居家安全、品质和舒适，以至于刺激大家疫后进行升级型家居消费，这对企业来说也是一个机会。总而言之，放远看来，2020年的家居市场机会很多，市场总量也不会有太明显的下滑，只要撑过疫情严峻的这段时间，相信家居行业终会拨云见日。

上游新闻·重庆晨报：根据你预测的市场趋势，当前复工后港宏装饰原本的经营计划做了哪些调整？全年最大的优惠力度会放在几月份？

郭斌：复工后，我们的经营计划做了两大方面的调整，一是把原计划靠后的一些工作安排部署提前；二是加快线上渠道建设，加大线上营销宣传。

同时，考虑到疫情让消费者的收入受到影响，消费信心恢复也还需要一段时间，公司计划在4、5月份开展一些抄底巨惠活动，诚意让利为消费者带来实惠。

上游新闻·重庆晨报：疫情倒逼很多家居企业朝线上发力，港宏装饰近期在线上营销有何动作？有没有好的案例能向大家分享一下？

郭斌：早在疫情初期，为了解决广大业主在非常时期的家装需求，港宏快速反应，在线上推出了在线客户服务、在线设计案例展示、在线家装设计等不同程度的线上服务。当正式复工后，港宏也重磅筹划了《致敬逆行者·家装课堂》系列课程，于315期间在线上直播开讲。该线上课堂特聘请了业内知名专家，以家装中最常见的问题为切入点，细致、深度讲解装修知识，为广大业主答疑解惑。直播之外，再通过“缴纳100元定金享五大筑家暖心特权”的优惠政策在微信社群进行爆破落地，进一步锁定意向客户，后续进行线下的转单，达到了聚客引流的效果。

当然，在这个特殊时期，为了践行企业责任，在该活动中，港宏也承诺活动期间收取的所有定金，将全部补贴给有装修需求的医生以及捐赠给新冠肺炎定点医院，致敬“逆行者”，用责任与爱心守护他们的家。

上游新闻·重庆晨报：线上营销让消费者足不出户就可了解家居信息，购买家居产品，具有极大的便利性。接下来，港宏装饰在线上还有什么规划？

郭斌： 实际上我认为，对于装饰公司而言，在目前阶段，通过“线上蓄客+直播+微信社群爆破落地”的线上营销模式并不能带来多大的经济效益，但我也承认，在消费者消费体验和经营者模式创新这两个层面，这种模式是会推动我们家装企业乃至整个行业进步的，是值得企业去布局、摸索的。

因此，接下来，港宏会在线上营销方面进行一些新的尝试，寻找出营销和推广的新突破点。同时，把握线上与线下营销的投入比例，顺畅链接线上引流与线下服务。

上游新闻·重庆晨报：作为“守护者联盟”的一份子，港宏装饰该如何守护行业、守护家居生活？

郭斌：港宏装饰成立17年以来，一直秉承“做事先做人”、“精工品质立天下”的企业理念，坚守正道经营，坚守施工品质，坚持实干。此次与众多优秀企业共同组成“守护者联盟”，港宏装饰也将秉承初心，继续砥砺前行。

港宏装饰深知，做家装绝对不能投机取巧，要在行业长远发展下去，就要紧抓质量和管理，真正为消费者考虑，真诚为消费者做服务。为此港宏斥资研发的《云数据管理平台》早在2013年就正式上线，对每个岗位的工作流程以及工作细节实行透明化、数据化管理，对工程实施在线监督，7年来，也在不断优化改进，以激发出更高效的管理效能。

同时，为了确保工程品质，港宏也在行业内率先推行《超国标》工艺，并同时推出《精细化施工管理》，对工程工艺实施14道主要验收和200余道细节验收标准，为公司工程品质奠定了坚实基础。

未来，港宏也将秉着对消费者负责的初心，在管理上与时俱进，继续全面优化提升大数据透明化、精准化的管理模式，同时精进装修工艺，坚守过硬施工品质，树行业先锋，高标准，严要求，让装修更放心。

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