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聚焦“3.15”|酷我音乐:“今日专享优惠”套路深
03-15 17:46:34 来源:上游新闻

习惯了用“酷我音乐”下载歌曲的罗飞,最近发现自己被这个音乐平台套路了——看上去是“今日专享特惠”的“豪华VIP”,其实埋了坑。

 “今日专享优惠”,得小心应对

喜欢在车上听音乐的罗飞,此前都是从“酷我音乐”下载歌曲,原因很简单——以前他都是某运营商赠送的“酷我音乐”的豪华VIP会员,每月领取运营商的权益即可,不需要单独购买。

今年1月底,罗飞发现这个运营商没有再赠送“酷我豪华VIP”了,只有自己在“酷我音乐”网站上去购买一个“豪华VIP”,才有一个月下载300首歌的权益,同时可以畅听付费曲库。

罗飞注意到,“酷我音乐”的“豪华VIP”在电脑屏幕上显示了三个带有橙色醒目标记的“特惠包”,第一个是“今日专享优惠”,原价15元被划掉了,显示的价格是“连续包月”3.8元,此外还有两个“限时优惠”,一个是“连续包季”18元(划掉了原价45元),连续包年68元(划掉了原价180元)。

为了避免被套路,罗飞仔细看了屏幕上的小字:在“连续包月3.8元”下面,显示为“到期13元/月续费”,可随时取消,后面有个打了圆框的灰色的很小的问号,罗飞点开问号,这里标写了“会员到期前一天自动续费”等字样。

罗飞算了下账,想到了两个省钱的办法:第一种是包月到期前一天的24个小时前取消掉连续包月,然后买连续包季套餐,第二种是到期前一天的24个小时前取消掉连续包月,然后换个手机号继续来买3.8元一个月的包月套餐。

罗飞暗笑,这个“自动续费”有坑,因为续费的第二个月的价格远高于连续包季平摊到每个月的价格,自己“火眼金睛”发现了,但正常人一个月后早就忘了要取消了,基本上会忘记取消,然后被自动续费。

罗飞还在手机上给自己设置了一个提醒的闹钟,从自己下单之时算起,到2月底到期前的一天前取消“自动续费”。

说不清楚的“一天”

然而,事情并没有罗飞想的那样顺利——2月的闹钟没响,13元“自动续费”已经扣费了。

罗飞看着扣款记录,忽然想起了这一天是“自动续费扣款日”,自己虽然早就忘了这一天要扣费这事儿了,但是他忽然想起,自己购买“豪华VIP”是晚上,怎么提前一天的大清早就扣费了呢?

罗飞找到了“酷我音乐”的联系电话,打过去讨要说法,表示还没到提前24小时,只是到了下单前对月的头一天而已,至少提前36个小时自己就扣费了,提前的已经不止“一天”了,而什么叫“提前一天”,这“一天”怎么定义,“酷我音乐”并未描述过。

自己还没把话说完,那边的声音就打断了他:“我们下面清楚写着到期13元/月自动续费的,你自己没注意到吧?这样吧,这笔钱我们退给你,但是我们只退一次,下次再这样,我们就不退了。”

真正让罗飞惊讶的,是这位服务人员回应态度和速度:没有说要请示,没有辩解,回避了矛盾,一整套处理方案马上和盘托出。

“他们应该无数次经历了这样的纠纷了,才可能回应得如此之快。”罗飞对记者说。

这13块钱,一天后返回了罗飞账户。 

非“今日专享优惠”更划算?

罗飞拿到退款,但下载歌曲这个事儿,因为自己习惯了“酷我音乐”,还得用啊,只能是要再提前点设置提醒闹钟。

当他再次打开“酷我音乐”,忽然发现了一个问题:

“酷我音乐”的“豪华VIP”,其实一共有六个选项,另外三个选项,一是因为在电脑屏幕右方没有完全显示完,需要向右拉屏幕才能看见,二是没有标“优惠”字样没有加橙色醒目色块不容易被发现,最右边,有一个没有附加条件的选项:1个月8元。

也就是说,“今日专享优惠”的第一个月和第二个月的费用加起来,两个月是16.8元,而正常买一个月,没有自动续费附加条件的,才8元,并非“优惠前”的“15元”。

到底哪个合算?

罗飞笑了,摇了摇头。

(文中罗飞系化名)

上游新闻记者 涂源

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