志愿者群体多达数十种，他们在我们的身边关心着居民的一切，总有一股暖流，让人感到舒适。
家里遇到教育困难，可以找“九龙扶苗”志愿服务队；有亲人意外离开，“益公里社工”会给予丧者家属最大的关怀；有老人需要帮助，“老杨群工”会专业化地给老人带来温暖与关怀……
如今，随着志愿者越来越普遍地进入到我们的生活中，他们已经成为日常生活不可缺少的一部分。
12月5日，是国际志愿者日，据不完全统计，九龙坡区有各种不同的志愿者共计10余种，他们多是在原有的“老杨群工”基础上衍生出来的，从不同层次、方面关爱居民的生活，给居民生活提供必要的帮助。
益公里社工为殡葬职工开展培训课程
别把悲伤留给自己
他们让亲人慢慢走出伤痛
位于九龙坡区天福堂，有一个特殊的志愿者服务中心——益公里社工服务中心。这里，也被称为人生的最后一站，因此，来到这里的亲人们，无不悲伤万分。益公里社工服务中心天福堂社工站由5个工作人员组成，工作的地点，在天福堂悼念中心顶楼。这个从2018年开始开展工作的社工组织，经过三年的探索，逐渐形成了以哀伤辅导、临终关怀和心理疏导为主要工作目标的模式。
社工组织负责人许倩告诉记者，运营之初，益公里社工服务中心也只有3个工作人员。到2020年，尽管3人小组已经充实成5个人，但大家还是处在摸着石头过河的阶段，这份工作的真正意义是什么？
2020年2月的一次问卷调研中，社工们发现，大部分人无法坦然面对亲人离世，即使依旧照常工作生活，但内心仍旧有一块无法触碰的伤痛。
调研对象赵燕（化名）在谈及去世的父亲时，几度哽咽。她表示，虽然父亲在世时多病，照顾病人也很辛苦，但至少父女二人还能相依为命。父亲去世之后，自己就是孤零零一个人了，对于今后的生活都不知如何开展。
正是这次调研，坚定了5人小组的信心，也为后期精准服务提供了指导。“只有陪伴他们度过最悲伤的时刻，对他们进行哀伤辅导、情感支持，才能让他们从最悲痛、最激动的状态中慢慢恢复过来。”许倩说。
今年4月，服务对象李大哥求助于“益公里”，表达自己因长期在外上班而与家人聚少离多，父亲去世后压抑的情绪无法释放，面对老婆孩子又不敢诉说，久而久之，反倒与家人更加生疏了。接到李大哥的求助之后，何玲对李大哥开展了评估，通过社工的专业辅导，运用同理倾听等方法，建立了专业的关系，4月22日至7月10日，近三个月的时间里，开展了六次主题不同的辅导。
“主要就是让李大哥尝试接受现实的状况，抚平愧疚的心理，不要刻意隐藏难过的感觉，要把压力及负面情绪说出来。同时也提供亲子关系的服务，如家庭行为学习及家庭照顾技巧训练，也提供夫妻关系调解的服务，如婚姻辅导。”何玲告诉记者，六次开解之后，李大哥最终重拾生活的信心，跟老婆孩子的关系也更亲近。
专门从事青少年社工服务的池佩阳（左）
教育的烦恼你不懂？
没关系，他们来帮你们解决
成绩很好的学霸小孩，突然不想上学，哭着吵着连学校的门都不肯进，这是为什么？父亲搞不明白原因，婆婆爷爷也搞不明白，最终，是社工找到了问题的根结——妈妈说了不该说的话。
事情的起因从校门口开始。今年上半年，只有9岁的男孩嘟嘟（化名），死活不肯去学校上课，面对着一步就能踏进的校园，小朋友用力地甩开爸爸的手，大声地哭着说：“我不，我不，我就是不读书，我要我妈妈……”9岁的孩子还不能独立上学，让很多送孩子的家长无法理解，一位曾经得到过九龙街道“老杨群工”帮助的居民提醒他：“要不，你向他们求助？”
志愿者池佩阳是九龙坡区九龙街道的专职义工，他和同事来到了现场后，发现孩子不愿和人沟通，在沟通无效的情况下，直接拿着书包哭着朝教室走去。
事后，池佩阳将嘟嘟和爸爸到九龙街道社工服务中心，志愿者将父亲和孩子分别邀请到两个不同的房间，倾听各自的苦衷。
最终才算闹明白，嘟嘟的父母离了婚后，爸爸再婚，而一个人过的妈妈经常向嘟嘟说一些他这个年龄段根本不该听的话，再加上妈妈经常从课堂上带走孩子，这样的违规探视，从某种程度上来说，扰乱了他的正常生活秩序，导致孩子萌生“我要陪妈妈，妈妈太可怜”的想法，逐渐不想去读书。
这场经历了七八个月的调解，最终以孩子的利益最为周全的考虑，那天嘟嘟爸爸、妈妈和所有志愿者在场，经过双方商议，达成协议：母亲终止所有不合理的探视，双方以嘟嘟的幸福生活为前提，鼓励他努力读书，待到嘟嘟16岁时，再自行选择跟爸爸还是妈妈过，并向法院申请监护人变更。
黄桷义工在疫情期间守好大门
不让离家变孤单
黄桷坪义工把人情味留在居民心里
在黄桷坪，不乏人间冷暖的故事。
邻里之间，亲如家人。比如，54岁的黄桷坪街道居民张平，无怨无悔照顾98岁高龄邻居陈厚基老人，比如退休职工许素英阿姨，把自己的退休时光奉献给志愿者工作，无怨无悔……
很多人都很纳闷，为什么小小的黄桷坪，会有那么多的爱心人士呢？
黄桷坪街道宣传委员杨淇给出了答案：这里的居民多数来自于一个厂或者从小一起长大，那种“叉叉裤”建立起立的感情，是很深的。
推己及彼，他们又把这种爱心奉献给了更多的人。
今年1月27日，黄桷坪街道的居民迎来了自己的“传统节日”——“与爱居 温暖2021”黄桷坪街道第九届“暖冬行动”，受新冠肺炎疫情影响，从辖区11个社区，收集到的1675个心愿，以分散的形式由九龙坡区黄桷义工协会的义工分别送往群众家里。
毛毯、太空被、蒸锅、炒锅、保温水壶、背包……一件件新年“暖冬”礼包不仅送到了本地居民的家中，还有不少在黄桷坪生活打拼的外地人以及留守儿童得到了“暖心”礼物。
在邮电社区劳动者港湾，四川安岳的保洁员刘永贵收到了她的心愿礼物——毛毯一条，直言“暖心”，今后在港湾里休息，这条新毛毯就派上用场了。
义工守护居民的安全
新闻延伸：
爱心定制社工服务
探索“老杨群工+”志愿者新模式
“老杨群工”是九龙坡区的志愿者服务品牌。
从居民的日常生活，到心理问题，再到就业等，目前，“老杨群工”触角延伸到了九龙坡区基层的每个“神经末梢”。该区正持续推进升级打造“老杨群工”基层社会治理模式和长效机制，不断深化拓展“老杨群工+”，在更广泛领域化解矛盾、服务群众。
据了解，如今，“老杨群工”经验在九龙坡遍地开花，已升级打造为一种为基层社会治理增效的模式，让群众养成了有问题不再是吐槽、抱怨，而是一起探讨解决的思维方式，让群众都变成了“老杨”，逐渐形成共治共建共享的治理新模式。
以九龙街道为例，为了探索未成年人保护，九龙街道在现有的“老杨群工”品牌基础上，探索出“老杨群工＋”，推进未成年人保护工作“七个一”工作新模式。
同时，九龙社工中心依托学校、社工中心、社区原有阵地，新推出学校驻校社工室、学校驻校心理咨询关爱室、九龙小社工、社区麦田学堂、九龙社工妇女微家等，面向未成年人开放阵地，孵化出“九龙扶苗”志愿服务队伍1支，九龙小社工4支，初步构建起围绕未成年人保护的社会工作三级保护阵地体系。
上游新闻记者 王渝凤 九龙坡区融媒体中心供图
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