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新车半小时出故障 买家能否换车退车?
09-02 20:18:11 来源:第1眼-重庆广电

第1眼-重庆广电消息,市民蒋先生前段时间喜提新车,不过新车刚出4S店,就出现了异常。多次维修,依然没有解决,蒋先生想知道,这样的情况,可不可以按照汽车三包法提出退换车的要求呢?

蒋先生说,自己这辆车是在北部新区金渝大道一家销售公司购买,花了十八万多元。5月8号当天,新车才刚提到手,半个小时就闹起了别扭,无缘无故亮起了防撞故障灯。

为此故障,4S店把芯片、电脑板、摄像头都更换之后,上个星期天晚上又出现了同样的故障。蒋先生说,这个事情他来来回回跑了十多次。

车辆销售方向经理介绍说,蒋先生有时只是来检测车辆,车辆正式上系统维修有三次。

车辆的防撞报警灯亮起,是提醒车主所驾车辆与其他车辆距离过近、或者速度过快,存在碰撞的危险,这本是为了车主安全驾驶所设计的功能。

可是蒋先生说,车辆在低速行驶或者旁边根本没有其他车辆时也会亮灯,不仅影响心情,还影响安全。他希望能一次性给修好,现在维修多次没结果,他很无奈。

汽车销售公司的向经理告诉记者,蒋先生接车后就遇到故障,心情可以理解。但在他们多次维修的过程中,这样的故障只发生了一次。故障偶发性强,对此他们也是束手无策。

相应的数据也已经提供给厂家,最终的结果以厂家回复为准,他们也在寻求厂家的技术支持。

不过,向经理告诉记者,因为疫情防控的原因,河南郑州生产厂家对外派技术人员十分慎重,至今没有动身,而他们4S店自身的技术能力又无法彻底解决问题,他们对此也很无奈。

蒋先生说,他向销售方提出了退换车的要求,但对方认为,退换车达不到相关的条件,因为每次维修的都是不同的零配件。对此蒋先生不同意,认为虽然配件不同但都是防撞系统的问题。

记者就此咨询了法律人士,律师杜江涌介绍,汽车三包政策中规定:新车60日内如果转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,可以要求退换车。

但防撞系统在不在此列?针对同一故障的不同零件更换,可否视为同一主要零件?并没有明确的规定。

考虑到厂家的技术支持迟迟不能到位,并非消费者自身原因导致,建议商家考虑消费者的实际需求,进行协商处理。同时,蒋先生也可以向当地车管部门和市场监管部门反映,请他们予以裁定。

第1眼-重庆广电记者 王焱宇 王安礼

原标题:新车半小时出故障 能否换车退车?

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