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“官方售后”真伪难辨,女子遭遇“李鬼”气愤不已
08-12 20:14:53 来源:第1眼-重庆广电

第1眼-重庆广电消息,家里的抽油烟机急需维修,市民石女士在网上搜索到了一家维修点。这家维修点自称是某燃气具品牌的“官方售后维修中心”,看上去很正规,但维修完拿到收据一看,石女士顿时不淡定了。

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石女士家住沙坪坝,前两天,家里的抽油烟机发生故障急需修理。燃具已经使用多年,当初的维修手册早已丢失。无奈之下,石女士通过网络,希望能查询到自家产品的官方维修点。通过网络搜索,她还真找到了一家,打开网页,上面标注的品牌文字,看上去都非常正规。

按照网页上标注的联系电话,石女士打了过去,咨询燃气具的售后维修事宜。为了防止上当,石女士还多次询问对方,是否就是这个品牌的正式官方售后机构。

维修人员很快上门进行了维修,不过缴纳600多元维修费用之后,对方给石女士开具的收据,引起了她的怀疑。

发现问题后,石女士立即联系了这名维修人员,向他求证是否属于官方售后维修机构,结果对方的回答让她始料不及。

那么,这个维修点到底是不是品牌的官方售后维修机构呢?630-第1眼记者拨打了该品牌的官方客服电话进行了求证。

客服人员表示,如果是正规的品牌售后服务人员,上门维修时会出示相关的身份证明。

石女士这才明白,原来自己是遭遇了“李鬼”售后。石女士很气愤,杂牌军假冒正规军上门维修,收费昂贵不说,更换的配件质量也让她担心。

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石女士再次联系这家维修点,理论此事。随后,630-第1眼记者又以消费者的身份进行询问,电话那头已经换了说法。石女士希望通过自己的这次经历,给广大市民提个醒。

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第1眼-重庆广电记者 谭洵 谭韬

原标题:“官方售后”真伪难辨 如何识破“李鬼”?市民有话要说

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