受新冠肺炎疫情的影响，今年的央视“3.15”晚会比往年来的晚了些。
晚会虽晚，但曝光的企业问题依旧不少：汉堡王、通用五菱、趣头条、嗨学网、万科……一家家知名企业的问题被逐一曝光，各地相关部门也随之启动调查。然而，晚会还没播完涉事企业便开始纷纷出面，排着队致歉，在网络上引起一片质疑。
3·15晚会每年曝光的问题虽然五花八门，但处理方式并无差别：问题曝光、有关部门介入调查、企业出面致歉……一场3·15晚会可以看到企业的“隐秘角落”，但解决不了现实问题。
然而，央视的3·15晚会每年只有一次且时长有限，不可能将所有企业的问题一一列举。有人排队致歉，就一定会有人感叹“躲过一劫”。然而，作为终端的消费者来说，消费维权不能仅仅依靠一场3·15晚会。
发现问题后，维权难才是现实存在的问题。
造成消费者维权难的有诸多因素，无论是调解还是民事诉讼，消费者面临的是诉讼周期长、取证难、维权成本高等问题。当然也不排除现实中，有的企业存在店大欺客，有关执法部门的懒政及不作为等问题存在。
于是，我们常能看到，各式维权方法频出，甚至引发了一些社会事件。然而，真正文明的消费者与商家一样，是不希望类似问题出现的。相比较公平解决纠纷的方式，是通过法律渠道来化解纠纷。
从法律层面来讲，在制度创设过程中，首先要考虑降低消费者维权成本，不能让本就吃亏的消费者“打碎牙齿往肚里咽”。其次，还应当简化司法程序、提高审理效率，切实解决消费者维权周期长的问题，让消费者敢于维权。
制度方面的保障有了，对于那些屡教不改的“黑心”企业，相关部门还应严肃追责，不能仅罚款了事。
每天都是“3·15”是消费者维权的一句口号，如果真想让这句口号转化成现实，以司法保障为核心，在行业监管、消费者维权倾斜、降低维权成本等方面做文章，才能让“3.15”更具现实意义。
上游新闻 贾晨
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