2021年7月20日，富德生命人寿江津中支柜面接到周女士家人报案称，被保险人周女士2021年7月14日，因支气肺癌在医院住院治疗，经查询系统被保险人2015年投保该司《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》保额30万，保险合同有效。
接到报案信息后，江津中支工作人员立刻联系周女士并协助收集理赔资料，同时开展调查工作，第一时间前往医院核实病情。对被保险人本人对伤口拍照，了解本次事故及走访，排查除外责任。
2021年8月24日，被保险人资料齐全将理赔相关理赔资料交到江津中支柜面进行重大疾保险申请。接到资料当天将理赔受理进系统。于2021年8月26日结案赔付被保险人重大疾病保额30万元，保险合同终止。
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