近期以来，各行业都在探索无接触服务，用科技和物理手段，减少人际接触。近日，上游新闻·重庆商报记者走访市场了解到，不仅是美团、饿了么等平台方和麦当劳、KFC、星巴克等餐饮品牌，还包括酒店、零售等与消费者相关的各个场景均加载该服务并不断地深挖需求。
日前，上游新闻 重庆商报记者在江北区某酒店看到，通过品牌智能平台设备，消费者通过面部识别等手段实现自助入住、自助退房等服务。
据了解，“无接触”服务的第一枪，由外卖平台发起。为防控疫情，1月底饿了么、美团等外卖平台推出了“无接触配送”的服务，即用户使用外卖平台下单时，用户可在订单备注栏选择“无接触配送”，备注要求外卖员把商品放在指定位置，待外卖员放置妥当并与消费者确认后，用户再前去取货，避免面对面接触。
大约2月1日，餐企在平台方“无接触配送”的基础，又再载了安心送服务，包括带有制作餐食和配送人员体温、名字等信息的安心卡，通过扫二维码观看餐食制作全流程图等。
随着“无接触”服务逐渐深入，更多行业加入进来。
酒店也推出“无接触”的智能入住、退房等，在全国范围内看，还有智能机器人配餐等服务；而在重庆部分区县，陆续出现自助蔬菜超市等新零售探索。
业内人士认为，随着消费者对卫生的重视，“无接触”的探索方式将更加深入。
上游新闻·重庆商报记者 侯佳
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