目前重庆家居企业正陆续复工复产。为守护行业生态，助力重庆家居企业逆势破局，站上新的增长起点，上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心，集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。

作为自身实力超群，积极正向抗击“疫霾”的“原力守护者”，本篇采访到了兄弟装饰总经理刘波，邀请他分享兄弟装饰的营销智慧和应变锦囊，给重庆家居业带来全新的思考。

上游新闻·重庆晨报：你预计这次疫情过后，未来几个月的市场会呈现怎样的趋势？几月份会开始回暖？会不会迎来一波消费高潮？

刘波：疫情是一道分水岭，能够积极拥抱变化，拥有完善运营体系的优秀企业会继续大步向前迈进。另一方面，疫情也激发了整个行业的创新力，各个企业都在服务链条上的各个环节进行积极的探索。未来几个月，因疫情而推迟的家居消费需求会逐步释放，市场会逐步回暖。估计4月初市场能大部回暖，今年的五一节点也值得期待。

上游新闻·重庆晨报：疫情期间，我们看到很多家居企业朝线上发力，兄弟装饰近期关于线上营销有何动作？有没有好的案例能向大家分享一下？

刘波：2月初开始，兄弟装饰在全力配合政府做好疫情防控工作的同时，为给员工和客户一个安心的环境并满足客户高品质的装修需求，全面启动了兄弟装饰N+1在线服务计划。该计划依托企业长期以来建立完善的线上服务体系，满足了消费者足不出户享受装修服务的需求。在疫情期间，有装修需求的消费者皆可通过兄弟装饰官微/公众号/微博，或者淘宝/天猫/京东旗舰店，以及社区服务群等多个渠道进行咨询，千余名设计大咖、家装顾问24小时在线一对一提供服务，精析户型个性打造。

在全线畅通的基础上，一步解决消费者的N个需求，包括在线解析重庆热点小区装修方案，360°案例全景鉴赏；在线看材料，BR金钥匙平台，百余个一线建材大牌在线服务；BR能工巧匠/BR质检团队/BR客服团队/BR后端团队全天在线，全流程服务保障。

在此期间，兄弟装饰也为不同装修需求的业主建立数百个服务社群，千余名业主通过线上咨询选择了我们；”BR设计腕在线直播"开播数十场，内容涉及装修要点、施工细节、家居风水等方面，单场观看人数更是一度突破数十万人；线上服务专场活动，联动金钥匙商家系统百大一线建材品牌诚意钜惠，业主足不出户即可享受装修/建材多重优惠。

上游新闻·重庆晨报：疫情之下，人们变得更重视自己的居家品质，对兄弟装饰来说，接下来将如何为消费者的品质健康生活发力？

刘波：1994年-2020年，兄弟装饰深耕重庆家居市场26年，从标准创立到内力提升，始终致力于为消费者带来更高品质、更专业化的装修服务。

自2009年起，兄弟装饰全面提出“用心装饰重庆”的服务理念，专注内力提升，以创意设计和工程研发双线并进，全面锻造兄弟品质。从2012年家居文化中心成立到2016年重庆“家居硅谷”——创意工场开放，再到美国、加拿大、新加坡等海外研发机构相继成立，兄弟装饰建立起以BR创意设计研究院为核心的研发平台，促进国内外设计势力交流与合作，为重庆消费者带来全球视野的创意设计。另一方面，兄弟装饰坚信工程品质就是兄弟的生命线。来自国际的知名工程专家和重庆本土工程专家组成工程研发团队，从工艺技法到创新材料运用，不断完善“BR精品工艺系统”，结合工程管理全程服务与全程监管相结合的服务体系，让装修真正做到“内外兼修”，不断推动行业工程标准提升。

26年品牌积淀，14万+业主口碑相传。未来，兄弟装饰将持续以研发为驱动力，依托全球资源带来设计/工艺/材料/监管等多方面创新，持续打造设计升级、品质升级和服务升级，为重庆消费者带来更丰富、更细致和更高品质的家居服务。

上游新闻·重庆晨报：作为“守护者联盟”的一份子，兄弟装饰该如何守护行业、守护家居生活？

刘波：我们和行业所有优秀的企业一起组成“守护者联盟”，所秉持的理念是 “责任”和“正能量”，以此守护行业迎来春暖花开。

我们将继续以创新研发为驱动力，升级多元化的服务体系，满足多元需求增长空间，为全客群、全产业链提供有温度、有厚度的精细化服务。

同时，我们也将继续维护稳健、开放、共赢的泛家居服务平台，激发更高效更有生命力的合作生态，与行业所有企业一道，推动建立更加健康、可持续的行业发展之路。变化才是市场的常态。思者常新，积极拥抱市场变化，适时调整策略。恒者行远，对品质的坚守，持续深化服务，激发核心竞争力，才能履行企业的责任，发挥企业正能量。

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