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4999元网购索尼55寸彩电 商家反悔了消费者不得“依教”
02-05 22:22:25 来源:第1眼-重庆广电

第1眼-重庆广电消息,网商平台下单购买彩电,最后被告知价格弄错了。客服人员希望消费者申请退货,而消费者则坚持要求发货,双方为此僵持不下。那么,这事到底孰是孰非呢?

小李是一名电子产品爱好者,一直想入手一台高清电视。在一位视频博主的推荐下,小李相中了索尼的一款55寸超大屏电视机。

临近春节,各大网商都在展开促销活动。2月4号晚上,在网上冲浪的时候,小李发现这款索尼电视的价格居然达到了超低水平。小李说:“当天凌晨一点,我就在苏宁易购天猫旗舰店,花4995元购买了这款商品。”

小李觉得自己捡到了一个大“耙活”,原价一万多元的索尼电视,竟然能用低于五折的价格“收入囊中”。正常下单之后,客服人员却告诉小李,这款产品因为价格错误无法发货,需要小李申请退款,对方愿意赔偿他500元。

客服人员的回复,小李不能接受。小李认为,自己依据产品界面下单购买,已经生成了订单,商家理应如约完成客户订单。他坚持要求商家根据订单发货,而商家方面则表示无法发货,只能补偿。

双方各执一词,这场“买卖”最后能成交不?630-第1眼记者咨询了法律人士,律师杜江涌认为,这个事件有两个法律关系。“一个是对外关系,一个是对内关系,从对外关系来说,价格标示是商家意识表现的体现,作为购买者,我拍下了商品,双方就达成了一份电子合同。如果说内部因为失误,或者其他原因导致了这个价格搞错了,我觉得就商家应该内部追责,论是法律的诚信原则,还是从我们达成合同邀约承诺的过程,商家要学会责任自负。”

目前,最新的消息是,经过沟通协商,天猫苏宁易购旗舰店已经按照小李购买的订单发货,事情圆满解决。

第1眼-重庆广电记者 魏思超 彭俊杰 实习记者 赵玥琦

原标题:彩电价格“捡耙活” 商家反悔消费者“不依教”

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