今年9月份，沙坪坝区回龙坝镇聚龙城社区开起了一家“和顺茶馆”。这家茶馆不仅备有各色香茗，还精心制作了十八道“茶点”，居民们到这里来，能喝茶，还能参加文化活动，更能在这里反映矛盾问题，并接受法治宣传、心理疏导。这究竟是一家怎么样的茶馆呢？

这家茶馆不光能喝茶

12月4日上午10点，上游新闻·重庆晨报记者走进回龙坝镇的聚龙城社区。此时，一些居民正从外面街上买菜回来，有的老年人带着孩子在小区里散步玩耍，而更多的居民则是三五成群，往“和顺茶馆”里走。

走进这家茶馆，记者很快发现：这里不仅有供居民聚会聊天的场所，还有图书阅览、儿童玩耍的场所，甚至还有给居民们调解纠纷的工作室。

回龙坝镇党委书记梁杰向上游新闻·重庆晨报记者介绍说，聚龙城社区属于典型的安置房小区，聚集到这里来的住户，来自回龙坝镇的各个乡村。“征地纠纷，还有邻里矛盾很突出，社会治理难度大。”

今年9月下旬，“和顺茶馆”开始试运营，集矛盾化解、民意沟通、法治宣传、法律服务、心理疏导、公益服务、文化生活等七大功能为一体，为社区居民们提供了上传下达的桥梁和沟通交流的阵地。

在“和顺茶馆”里，每月的“百姓议事会”和每周的“民意收集站”，居民群众座无虚席。针对热点难点问题，当地政府邀请社区党员、群众、乡贤、社工等各界人士共商共议共解，并通过网格民情分析会、人大代表定期走访、馆长坐班等，及时收集、处理群众反映的意见、问题和困难，让社区居民“自己管理自己的事情”、“大家的事情大家办好”。

持续两年的邻里纠纷解决了

大约两年前，住在小区6栋2单元二楼的钱爷爷，遇到了一件烦心事：他家厕所的排污管道堵塞，污水从厕所里漫出，客厅卧室里到处都是。他找了好几次疏通工人来进行修理，对方明确告诉他，需要将管道开挖，才能彻底解决问题。

可钱爷爷多次找到住在正下方一楼的住户张爷爷，请求他们配合修理，可张爷爷不仅拒绝，后来钱爷爷来叫门，人家门都不给开了。

今年9月，“和顺茶馆”开张过后，人民调解员何代吉找到了熟悉张爷爷家的大水沟村人民调解员，许多人一起上门，请张爷爷和老伴来茶馆里喝“一杯茶”。

“一起来到茶馆谈了两次过后，张爷爷最终答应了这件事。”就在上个月（11月）初，修理工来到张爷爷家，开挖了厕所，对出现问题的管道进行了修理，随后进行了恢复。而修理和恢复的费用，都是由政府和开发商承担的，张爷爷和钱爷爷家没有花一分钱。

如今，困扰钱爷爷家两年的问题得到了解决，也和张爷爷成为好朋友。

菜单的十八道“茶点”

“初心课堂、和顺讲堂、百姓议事会……便民服务、教育咨询。”从和顺茶馆的菜单上，可以看到十八道“茶点”，其采取“政府扶持、社会共建、社区运营、群众共享”模式，让和顺茶馆变成了社会治理综合点。十八道茶点中，仅普法方面，就包括法官“送法”、莎姐“讲法”、律师“普法”等。这些茶点各有侧重，提升了居民们的法律意识，“自觉守法、遇事找法、解决问题靠法”的意识进一步增强，表达诉求的方式也日趋理性。

而在茶馆中的春风阁里，还会定期开展人大代表送温暖、向党委书记提意见等活动，居民们能够切实感受到被关注、被关爱、被理解。

从9月底“和顺茶馆”开始运营到11月，回龙坝镇党委政府共收集到民情民意36条，解决群众身边大事12件，每周百姓议事会已举办9场。

如今，在这家特殊的茶馆里，更多新的“茶点”正在制作中……

上游新闻·重庆晨报记者 谭遥

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