12月17日，重庆万鑫药房南城大道直营店内，店员正在查看刘倩（化名）的伤口。刘倩因新鞋磨破脚后跟来到药房购买创可贴，店员询问其购药原因和用途后，要求查看伤口，并当即为刘倩免费擦拭碘伏消毒。
“磨破的伤口虽小，但直接使用创可贴有感染风险，因此我们会先为消费者及时消毒，再把创可贴交到他们手中”，董事长杨凤仪说，“万鑫药房强调专业化，我们要求每一位店员售药时详细询问患者年纪、病情等具体信息，本着对消费者负责的态度，站在专业角度向消费者出售药品，而不是消费者要什么就卖什么。”售出创可贴前为消费者进行碘伏消毒，是万鑫药房实践“质量第一、诚信为本、专业精耕”经营方针的一角缩影。在经营方针指引下，2002年成立的万鑫药房经过多年俯身耕耘，现已发展为一家拥有优质直营门店130余家，加盟店256家的重庆市一流品牌药房。
（万鑫药房门店）
术业专攻 至诚至爱对待每位顾客
“我们从事的是一份神圣的职业，至诚至爱对待每一位顾客，用我们的专业服务顾客，做到用药安全有效，引导顾客认识到疾病的预防比治疗更重要……”这是每天早上万鑫医药人高声朗诵的宣言，也是他们内心遵从的信仰。
董事长杨凤仪认为，药房真正的惠民是售给消费者有疗效的药品，不耽误消费者病情，不浪费消费者的买药钱。为了让每一位来到万鑫药房的顾客都能买到好药，万鑫人在背后“精耕细作”，付出很多心血。
（2019年半年总结加军训）
董事长杨凤仪毕业于华西医科大学，临床经验丰富，十分崇尚药房专业性。在杨凤仪领导下，万鑫药房集聚医药专业人才，重视员工培养深造。
“为了让员工具备过硬的医学、药学知识，公司每年组织大大小小的员工培训会有300余场，培训后公司将针对性地考核员工，董事长会亲自随访各家门店，实地抽查员工专业程度。”重庆万鑫药房连锁有限公司总经理徐东说。
专业素养 提供专业化用药服务
杨凤仪对员工专业素养有极高的要求。对万鑫店员来说，培训只是“万里长征第一步”，公司组织了樊登读书会、军训、优秀团队比赛等多样化的团队建设活动，全面提升员工素质，引导员工树立正确的价值观念。她认为，药品经营是民众健康的重要一环，我们希望把店员培养成小医生，造福广大消费者。
为与前沿的医疗资源接轨，万鑫药房的领导班子经常参加各学科年会，与各科知名专家请教专业配方，不断引进先进的医药理念，引入国内外新药、特药，优化基础药品与高科技药品比例，把最有效的药品送到消费者手上是万鑫人眼中最大的便民。
（员工专业培训）
患者张雨佳（化名）因老年性阴道炎饱受身心折磨，其就医的医疗机构建议她服用相关激素药品，使用后张雨佳意外地感到胃部不适。机缘巧合之下，张雨佳来到万鑫药房购买药品。在了解消费者病史病因的基础上，万鑫的专业药师为其推荐了几乎无副作用的重组人源胶原蛋白阴道敷料，她使用后症状很快得到了改善，这得益于药房齐全的药品储备和专业化的服务优势。
目前，重庆万鑫药房连锁有限公司在主城区大型三甲医院和区级医院旁开设有DTP药房42家，为国内外新药、特药提供了展示平台，为患者提供了高效便捷的购药渠道。
杨凤仪介绍，葛兰素史克公司研发的最新药物三分子联合制剂全再乐，是目前唯一被证实可以降低全因死亡率的慢阻肺控制用药，可以最大限度提升患者肺功能，改善患者生活质量，降低急性加重风险，此药品从检验入关到通过万鑫DTP药房送达患者只用了三天时间。
此外，大型三甲医院旁的DTP药房配备有数名执业药师和DTP专员，根据患者在医院检查诊断的结果，为其提供个性化、专业的用药咨询服务。
一丝不苟 保证消费者用药安全
万鑫连锁药房在售的药品品牌、品规十分齐全，琳琅满目。在万鑫药房的货架上，发现二甲硅油片、吡拉西坦片、螺内脂片、双嘧达莫、葡醛内酯等经典老药。
药品品质关系到民众健康，万鑫连锁药房对待药品品质始终保持严谨的态度。在药品质量管控上，毕业于重庆医科大学、沈阳医科大学等知名学府的高管团队坚守底线，以身作则，为公司员工树立了榜样。
（南岸区市场监管局组织的安全用药宣传公益活动）
质量负责人唐其会介绍，在人员结构上，万鑫严格遵守GSP标准，在多个重点岗位上均配备了拥有执业药师资格的员工；在质量管理体系上，万鑫制定了从入库，验收、发货、到运输的操作规范，员工严格按照操规开展工作，避免了质量风险；在供货商选定上，万鑫优先选择品牌供货商，不仅对供货商的营业执照、财务年度报告、开户许可证、经营许可证、GSP证书等资质进行备案检查，还会严格核准供货商的销售员资格，实地考察了解供货商营业地址、经营规模、管理体系等信息，淘汰不合格的供应商。从管理层到基层员工，都不会因为有利可图而留用不合格的供应商，只有这样才能保证消费者用药安全。
面向未来，万鑫充满信心，踌躇满志。“药品关系民生，即使制定再高的药品质量标准也理所应当，我们坚决支持”，董事长杨凤仪说，“万鑫医药人不仅会在打造专业化药房的道路上坚定地走下去，也会开设更多DTP药房、社区药房，引导消费者认识到疾病的预防比治疗更重要。”(文/张译尹)
》》》新闻链接
重庆万鑫药房连锁有限公司成立于2002年，是一家专注药品经营的企业，拥有具备专业知识的员工600余人。万鑫药房在2006年被重庆医药行业协会评为百姓最满意的“四星级药房”， 连续多年被工商行政部门评为“AA”免检企业。
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
