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将“问题社区”变成和谐社区 贴心书记杨春敏荣获全国 “最美城乡社区工作者”
02-25 19:04:43 来源:上游新闻

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在沙坪坝区团结坝社区里提起杨春敏,住在这里的居民几乎没有不知道,不称赞她的。

“有问题,找杨姐!”这是团结坝社区里广为流传的一句话,大家也亲切地称她为“贴心书记”,杨春敏作为团结坝社区党委书记,一直以来她都坚持“群众的事无小事”,十余年来战斗在最基层的社区,做着最平凡的社区工作,在自己的岗位上发光发热。

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沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居委会主任杨春敏,与辖区居民聊天,了解社区情况。

早上第一件事 打开居民微信群了解新动态

2月25日一早,杨春敏来到团结坝社区上班,在上班途中她看到一辆小轿车停在不允许停车的区域,导致消防通道不畅,于是她打开手机微信,点开“社区居民群”发布了小轿车的照片,“这是谁的车,不要双向停车,请立即开走。”这时一位居民立即回复道,“昨天晚上回来太晚了,没地方停车了。”并承诺,“我马上就开走。”

杨春敏告诉记者,她每天上班第一件事就是打开居民微信群,这里面有180多个网友,都是居住在团结坝的社区居民,社区里有任何问题,居民们都会在微信里@她。而社区发布的一些通知,她也会发布在群里。这只是一天工作的开始。

“有困难,找杨姐!”这是团结坝社区居民中广为流传的一句话,因为大家都知道,只要社区里的任何问题,找到杨春敏,她都会第一时间,全力以赴地解决问题。

团结坝社区位于曾经的重庆特殊钢集团(简称特钢厂),2005年时因为企业整改, 1767名下岗失业职工大部分住在团结坝社区。因此,遗留了很多问题,团结坝社区成为各种矛盾骤增的“问题社区”。那年,杨春敏在关键时刻站出来,应聘社区工作者,主动请缨负责居民稳定和服务的工作。

“那时的问题很多,不论是帮人找工作,还是社区脏乱差,我都一一去解决。”杨春敏回忆,针对居民利益诉求不断增多的现实情况,社区建立了“三张清单”提高服务针对性。由街道办事处和社区“两委”提供的服务制定“资源清单”;通过征求辖区单位、居民群众的需求制定“需求清单”。将“资源清单”和“需求清单”进行配对,借助“党建联席会议”等服务群众平台,形成民生实事《项目清单》,有效整合了各类资源力量。

“把穷家底盘活成富资源”,是杨春敏常常挂在嘴上的一句话,截至2018年10月中旬,通过“三张清单”共解决各类诉求300余件。直到现在,每个星期三上午10点,杨春敏都会召集社区工作人员与居民代表们开会,发现问题,分析问题,解决问题,成为团结坝社区每天工作的常态。

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△环境优美的沙坪坝区石井坡街道团结坝社区

“鸡毛蒜皮”的小事 在生活中就是大事

社区的工作都是繁琐和复杂的,大到开各种议会,小到疏通下水道,都是社区工作内的事。

王朝东在团结坝社区住了近30年,是一位热心居民,让他印象最深刻的一件事是,一年前,有一栋居民楼的下水道堵了,一楼居民偷偷改了道,导致二楼的下水道无法流走,直接把二楼淹了,同时污水流到了外面人行道上,臭气熏天,居民们怨声载道。这件事看似简单,其实很难,团结坝的房屋下水道时间久远,是铁管,又是采用的90度直角,这样的管道使用久了,内壁就会悬挂很多污物,导致通了不久又堵上了。由下水道堵塞演变成邻里矛盾,楼上楼下势如水火,相互不让。

住二楼的是一对年轻夫妻,因为长期与一楼沟通不了,最后忍无可忍,决定破罐子破摔,两人外出打工,锁上房门,任由污水到处流。这件事杨春敏看在眼里,记在心上。她多次找到各个部门协调这次,并承诺一定将此事办好。经过多次协调,最终制定了方案,将这栋楼进行整改,不仅将管道换成PVC排水管,并且将一楼的下水道整体整改,这样就再也不会堵塞了。杨春敏和王朝东立即联系上了二楼夫妻,两人一开始并不愿意回来配合工作。杨春敏便展开了劝导工作,“这个房子你们弄好了,以后自己住、出租、售卖都是好的,何必非让它一直臭着呢。”最终两夫妻同意了,并寄给了杨春敏房门钥匙。

社区立即开展下水道整改工作,待整改完毕后,杨春敏等人还将该房屋的地板进行了打扫。随后,两夫妻得知了这个消息,回到重庆看到自己的房子焕然一新,激动不已,这样的一个难题杨春敏就轻松解决,如今一楼和二楼的居民都和好如初。

记者走进团结坝社区,杨春敏在居民口中都有不同的故事,12月31日晚上,有货车在往詹家溪附近乱倒垃圾。杨春敏挂与同事连夜赶到现场,并拦下了货车。直到对方将之前倾倒的垃圾全部运走,才离开。一位居民的家后是一个垃圾转运站,环卫工人每天大清早焚烧树叶,呛得一家人难受,杨春敏主动与环卫部门交涉,最终这里不再囤放垃圾。

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△工作中的沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居委会主任杨春敏。

上班忙下班忙 社区工作就是一辈子的事

“趁大家下班的时间,我喜欢去居民家里坐一坐,听听他们想什么、急什么、能否帮上忙”,就这样,“上班忙”、“下班忙”成为杨春敏的工作常态。

在杨春敏任社区党委书记、居民委员会主任的10余年里,她一心扑在社区工作上,把社区当家来建,把居民当亲人对待,把居民的事当自己的事来做,社区居民交口称赞“好当家”。

“为社区群众服务,不是一阵子,更不是做样子,而是一辈子。”杨春敏说,“我生活在这里,社区是什么样子,我的家就是什么样子,社区的居民就是我的家人。如果我的家人需要我,我理所当然的要冲在最前头。”

通过辛勤工作和不懈努力,让原先一个以破产企业职工为主的老旧、脏乱差社区重新焕发了生机,把一个人心散落、贫困落后、矛盾丛生的“问题社区”打造成全市远近闻名的“明星社区”。近年来,杨春敏和她的团队,开展“走进群众”活动300多场次,上门入户5万余人次,处置解决居民群众问题数千件,社区多年“零上访”。在她的努力下,社区居民的惠民政策知晓率100%、社区建设支持率100%、服务工作满意率100%。在一次沙坪坝区社区治理电话随机民调中,社区居民对团结坝社区工作的满意度达到百分之百。

近年来,越来越多的“头衔”加在了杨春敏的头上:重庆市优秀基层党组织书记、重庆市优秀党务工作者、2013年度感动沙坪坝区十大人物、党的十九大代表……2月24日,杨春敏被中共中央宣传部、民政部评选为2018年“最美城乡社区工作者”。但杨春敏表示,得到这些荣誉后,她的生活并没有因此改变。下班后,她总会在社区某户人家里,聊着家长里短,暗暗记下群众喜忧,发现社区存在的问题,并思考如何解决它。杨春敏说,社区是她的家,要有家的样子;而居民是亲人,得真心对待。她表示,只要群众遇到困难,需要有谁帮忙,她一定会毫不犹豫地站出来,来到他身边。

上游新闻记者 付迪西 摄影 甘侠义

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