“面对新型冠状病毒肺炎疫情，最大的心理问题，就是造成人与人之间的隔膜与互相不信任……”2月2日，中国科协调宣部、科学技术传播中心组织多位心理学专家，针对当前疫情心理防控中的热点问题进行了解答。

▲中国科学院心理研究所沟通研究中心主任，中国心理学会心理危机干预工作委员会副主任委员王文忠。图片/中国科协科学技术传播中心

问：新型冠状病毒肺炎疫情，主要会造成什么心理问题？

王文忠（中国科学院心理研究所沟通研究中心主任、中国心理学会心理危机干预工作委员会副主任委员）：这种人传人的新型冠状病毒肺炎疫情，最大的心理问题就是造成人与人之间的隔膜与互相不信任。在疫情比较严重的地区，还会造成对当地政府部门的不信任。

问：对于这些地区群众的心理重建，应该从哪些方面入手？

王文忠：主要有三方面，一是向民众普及医学和卫生常识。生理上的健康，是其他一切的基础。普及新型冠状病毒肺炎和冠状病毒的医学知识，以及卫生防疫手段，让人人对于自己每天在生活、工作如何应对做到心中有数，这是一切其他工作的起点。

二、伴随着病毒传播，往往会引起并加剧各种谣言的传播。加上一部分地方工作人员的失误，会被人为地夸大和利用。这是灾难发生后的必然现象。灾难带来的大面积疾病流行和心理恐慌，人们天然地会寻求替罪羊，予以惩罚（口头上精神上也行），从而让自己获得某种心理上的安慰。

所以，地方党政机关，想通过周密安排，解决老百姓的日常生活困难，保障好一线医护人员的工作安全和家庭生活；同时通过及时发布信息，让人们了解正在发生的事情，避免因信息不透明和过渡延迟造成的非理性猜测，这对于疫区民众的心理重建是非常重要的。

三、心理援助专业人员也要积极行动起来。疫区心理援助的核心是：通过网络等通讯手段，与疫区人民心连心，互相陪伴关照。

▲北京大学副教授、中国心理学会临床心理学注册工作委员会副主任钟杰。图片/中国科协科学技术传播中心

问：新型冠状病毒肺炎确诊病例出现了哪些心理症状？如何帮助他们校正？    

钟杰（北京大学副教授、中国心理学会临床心理学注册工作委员会副主任）：目前重症患者没有能力和机会拨打心理热线接受咨询，目前主要矛盾是救命问题。轻症患者一般由医务工作者负责心理干预，主要是焦虑恐惧和抑郁。病人家属也存在焦虑、恐惧（多数家属被隔离观察中）、烦躁，部分人有愤怒情绪，但大多数情绪可控。

问：随着疫情发展，很多公众都表现出焦虑、担忧甚至恐慌的情绪，是否是正常心理反应？

钟杰：是正常反应。与2003年“非典”疫情时一样，疫情蔓延的第一周非常关键，主要是担心、恐惧，会焦躁不安地通过各种渠道查询信息。第一周过后，这种焦虑恐慌一般都会开始缓解。

问：公众如何判断自己是否需要心理干预？

钟杰：疫情期间，少数过去就有心理疾病的患者，会因此加剧病情，可能出现比较严重的焦虑、兴奋性过度或睡眠问题（如失眠、早醒、噩梦等）。如果因烦躁与亲朋出现严重冲突，严重干扰到正常的人际交流，生活痛苦感增强。这时就需要寻求精神科和其他心理健康服务专业人员的帮助。

问：除寻求专业人员帮助下，公众如何自我调节？

钟杰：提三点建议，一是重新评价目前的生活状态。面临居家隔离的生活，可考虑如何有效利用这段特殊时间，做一些有意义的思考，做一些以前想做但没时间做的事。

二、增加与家人交流，促进亲情质量，让疫情结束后亲人关系更加和谐。

三、从事一些利他行为，有利于身边人和社会的行为。研究表明，多做利他行为的人，心理更健康、痛苦感更少，即“余香效应”，赠人玫瑰，手有余香。

上游新闻记者 李洪鹏

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