2020年8月3日，璧山区资助中心已经开始办理大学生生源地的工作，记者本人也参加了该国家项目的志愿者服务活动，并从生源地信用助学贷款璧山区办理中心了解到，为了让更多的贫困生能够圆大学梦，资助管理中心建立完善了一系列帮扶制度，从经费上尽力保证贫困生入学。除了贷款工作细则的变化以外，今年的志愿工作者们也和往年有着许多不同。
零零后做志愿者，开启工作新模式
最近流行着一句俏皮话“这届高考生不容易，生于非典，考于新冠。”诚然如此，却可见大多数人仍把零零后当作孩子一样看待。其实不然，在本次办理贷款工作的志愿者们都是2000年左右出生的。他们已经长大了，也已经可以为社会服务了。在疫情期间许多人都在怀疑九零后医生是否能担此重任，答案是当然能够。而这份繁杂的贷款办理工作对于这批零零后大学生来说也是能够应付自如的。
璧山区资助中心贷款办理负责人——张琨霞女士天天和这群“大孩子”在一起，她深有感触地说到：“我们以前都招聘的是25岁以上的人来做这些工作的，其实以前就是怕出错，早在2019年我们就想过让大学生来做这项工作了，但又担心他们无法掌握。其实这些都是多虑了，他们不仅完成的很好，而且办理的效率非常高，平均一天就能受理一百多单。这些年轻的志愿者给我们带来了新鲜血液，工作氛围也十分活跃。”
据记者了解，这些志愿工作者当中，年龄最大的也是刚上研究生，而年龄最小的也只是刚刚高中毕业，以本科生居多。
一丝不苟做审核，确保大学生权益
这些大学生对待工作都十分的严谨，对待特殊情况也是游刃有余。这里有一名大学生志愿者叫左秋晨，面对一些特殊情况他可是亲有体会，“有的是家长来代为办理的，却没有带来孩子的学生证，面对这种情况，我们只能耐心引导，首先要让家长联系学生，得到学生的学信网密码，打一张学籍证明方可。可是很多家长的年纪比较大，近乎于爷爷奶奶的年纪，我们只能慢慢来。”说完，左秋晨同学又拿出一两份未裁定的合同，原来他们的工作还有自行审核这一项工作。“凡是身份证过期，签字格式不对都会被我们清理出来，而且贷款人和共同借款人的关系不正确，也会被清查，最近骗贷、恶贷、拒不还款的人太多了，而且影响征信系统，要知道这些款项和国家开发银行相连，决不能让那些好逸恶劳的人占用公共资源。”
正如左同学所言，大学生生源地贷款是为了给贫困大学生圆梦大学而设的，学生在读期间无利率，只要毕业那年8月15日之前还清，便无利息可言。但是这一良好举措也会被不法分子钻空子。但是这些志愿者做到了恪尽职守，确保每一位贷款大学生的合法权益，使公共资源被合法使用。
新式续贷已上线，远程操作也应手
随着互联网和大数据的发展，新的贷款方式已经被提上日程，远程受理正在进行。据张琨霞女士透露,目前的远程贷款受理也只是限于续贷，首贷还是现场进行。但是不得不说，这种模式已经表明移动网络已经渗入了我们的工作日常。此后，大部分认证、申请工作均可在网络进行，这将进一步促进公共工作的改进。
记者也在现场亲手操作了贷款事项，远程操作确实简便，但是核实工作仍不容小觑，本科生一年只能贷款8000元，而研究生一年则可以贷款12000元。部分本科生在做预申请时却填了12000元。这使得工作无法进展，只能通知学生后，让其再做申请。这其间复杂的来来回回十分磨人，但是志愿者们都坚持了下来，至今都保持着全勤纪录。这也充分说明了年轻人能够快速适应工作，为社会大众服务。
防疫工作也不误，从容管理畅通行
在此期间，大多数贷款学生仍会选择现场办理，毕竟这样的受理会避免出错。既然大家都这样想，志愿者们更不能含糊。为了确保防疫工作，每天都会让一名志愿者单独测量体温，而且每进入一名贷款学生就发一个口罩。每个人的座位都隔有一米间距。
三个窗口轮流办理的同时，也会有两名志愿者管理秩序，确保空间通风，坚持人与人少量接触。记者也随机采访了一名续贷的大二女学生，她说道：“我本身家庭条件不太好，但是生源地贷款读大学我放心，而且服务到位，办理人的态度都很好，而且今年的效率高，我没一会儿就办完了，来的时候我忘了学生证和学信网密码，他们还帮我找回了密码，不然我今天就白跑一趟了。”
这些贷款学生的评价就是对志愿者们最好的答复。在这群年轻大学生的办理下，前来贷款的人似乎更愿意交谈，以前那种生硬的贷款氛围不复存在。在大家的从容管理下，大学生生源地贷款的国家项目正畅通地进行着，而这背后却支撑起了一个又一个大学梦。
▲工作全景
▲现场办理（右一：记者本人——朱东黎）
▲认真培训（左一：璧山区资助中心贷款办理负责人——张琨霞）
▲现场盖章（前一：志愿工作者——左秋晨）
▲现场核实（左一：记者本人——朱东黎，右二：璧山区资助中心贷款办理负责人——张琨霞）
▲现场咨询
（作者：重庆工商大学文学与新闻学院暑期“风之彩”实践团18新媒体2班 朱东黎）
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