目前重庆家居企业已正式复工复产。为守护行业生态，助力重庆家居企业逆势破局，站上新的增长起点，上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心，集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。

作为全维度智慧提升生活品质的“智慧守护者”，本篇采访到了远景装饰董事长张寒梅，邀请她分享远景装饰的营销智慧和应变锦囊，给重庆家居业带来全新的思考。

上游新闻·重庆晨报：你预计这次疫情过后，未来几个月的市场会呈现怎样的趋势？几月份会开始回暖？会不会迎来一波消费高潮？

张寒梅：3月10号左右正式复工，这半个多月的时间，主要是对市场进行试探，针对的顾客是去年沉淀的意向客户、刚需的消费者以及复工以前锁定的意向客户。预计4月会更有好转，远景将聚焦刚需消费者改善住房、孩子上学等需求，还有经济和正常生活没有受到影响的A类客户以及近期必须要装修的消费者。不可否认，还有一些可装可不装的消费者，他们的观望也是存在的。行业复苏大概是5至6月，而6月应该迎来高峰。

目前各行各业进入正常轨道，地产复工也正常化，远景的工地复工率达到了80%。5月-6月原本也是正常的旺季，待疫情彻底结束以后，经济会被大力拉动，下半年国家也有很多大动作，所以下半年市场会很好。6月开始会是一个明显的时间节点，消费逐步升温，随着民众对正常经营生活的渴望和疫情的完结，今年可能会呈现七八月淡季不淡的局面。

上游新闻·重庆晨报：根据你预测的市场趋势，复工后远景装饰对原本的经营计划做了哪些调整？全年最大的优惠力度会放在几月份？

张寒梅：现阶段当然不能用去年的计划来规划，通过客户的需求重新定义今年的营销活动，目标没有变，但是实现目标的方式方法全变了。以前的落地、培训等活动改变了，小区开发搬到了线上，比如我们开展的10盘联动举措，通过深度开发，在每个区锁定一个重点楼盘。

首先，在线上对消费者输出远景的各种信息，然后线上和线下双管齐下，达成交易。对全员营销进行更强地号召，所谓的“最大优惠力度”可能并不适合现在的市场，只有持续输出有价值的服务，随时输出优惠，才能抢占市场。优惠和服务应该是无处不在，而不会像以前只是在大节点抛出大优惠。根据不同的社区、不同的消费者，采用灵活的方式，对用户开展紧密的关注和服务，依靠贴心服务实现项目成交。

上游新闻·重庆晨报：：疫情倒逼很多家居品牌朝线上发力，远景装饰近期关于线上营销有何动作？有没有好的案例能向大家分享一下？

张寒梅：从2月在家办公到3月16号，远景的定金收了180多户，定金最高达到1万元，这是全员工作的成效。接下来将重点进行转合同的工作，市场一直以来都是变幻莫测的，只有快速适应、快速转变，才能适者生存。借助客户邀约、VIP进群、高层直播和促销让利等举措，今年以来的成绩还是比较满意。我们倡导及时消费、共同拉动，为扩大内需做贡献。消费者对远景的员工服务和公司承诺有信心，他们也愿意在远景做尝试。甚至有的用户从来没和我们的设计师见过面，全程使用线上工具实现收取定金和确定项目，这是消费者对我们最大的信任。这样一来，我们的员工更加团结，工作事半功倍，呈现的结果也往往很好。

上游新闻·重庆晨报：：这次疫情也出现一种声音：智能家居可能迎来最好的发展机遇。接下来，远景装饰在智能化方面有何布局规划？

张寒梅：接下来会针对“蜗居”、“家“的概念，全方位推出全案。比如，智能厨房家居的设计，突出厨房的功能，大力推广过去可能不常用的蒸箱、烤箱，让用户更新、升级产品；卫生间，干湿分区很有必要，强调这个概念；儿童房，针对还在上学的学子们，开设直播网课，提供智能的学习用具；书房，也许以后也会有更多在家办公的机会，书房尤为重要，在书房改造方面有很多新的方案。

远景坚持健康的家居理念，我们的全案中心涵盖基装、材料、软装搭配等等，提供全案家居服务。我们的软装馆、软装设计师是高度独立的一个部门，这是远景装饰的一大优势，这几天我们就接到了3个软装订单。

上游新闻·重庆晨报：：作为“守护者联盟”的一份子，远景装饰该如何守护行业、守护家居生活？

张寒梅：守护行业和家居生活，没有疫情要做，现在更要做。作为远景人，必须要具备专业能力和专业领先两大特质。优秀的员工应该不断进步，对岗位技能娴熟，且心态平和。此外，客户绝对至上，只有客户至上才能生存，企业不在乎多大多小，皆应从客户出发。我自己就坚持亲自做客户回访，加入了多个客户群，了解用户的所思所想和真实需求，真心为用户服务。

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