目前重庆家居企业已正式复工复产。为守护行业生态，助力重庆家居企业逆势破局，站上新的增长起点，上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心，集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。

作为全维度智慧提升生活品质的“智慧守护者”，本篇采访到了舒达床垫重庆区域副总经理禹维鸽，邀请她分享舒达床垫的营销智慧和应变锦囊，给重庆家居业带来全新的思考。

上游新闻·重庆晨报：你预计这次疫情过后，未来几个月的市场会呈现怎样的趋势？几月份会开始回暖？会不会迎来一波消费高潮？

禹维鸽：当前市场已经在慢慢回暖，但是要想达到一个理想的回暖情况，可能要等到4月底5月初左右。而5月份开始，无论是工地复工还是业主的装修节奏，应该都会重新迈入正常推进阶段。也就是说，五一期间对于消费者来说会是释放装修需求的一个重要节点，对于商家来说，也是需要重点关注、把控的一个市场营销节点。

上游新闻·重庆晨报：根据你预测的市场趋势，复工后舒达对原本的经营计划做了哪些调整？全年最大的优惠力度会放在几月份？

禹维鸽：除了正常的经营目标合理调整之外，复工后的经营中，我们也对舒达本身的高水准服务再次提档升级，进一步精细化售前、售中、售后三大环节的服务，满足客户的高需求。比如舒达大力推动的售后除螨服务，通过客服人员向客户提前询问需求，再安排专业的除螨小组，统一配备服装、服务车、工作牌、手套等，去到客户家里进行除螨服务，并为客户讲解除螨知识，为居家健康保驾护航。

另外，我们舒达在近期启动了主题为“探宝之旅”的系列线上活动，可以说给出了全年最大的优惠力度，3月初已经做了第一场，4月份还会有一场，全力满足消费者疫后装修需求。

上游新闻·重庆晨报：疫情倒逼很多家居品牌朝线上发力，舒达近期关于线上营销有何动作？有没有好的案例能向大家分享一下？

禹维鸽：我想谈的还是“探宝之旅”这个活动。为什么反复提及这个活动，因为这是重庆舒达首次通过线上直播的形式与消费者进行深度互动。对重庆舒达来说，是一次全新而又成功的尝试。

“探宝之旅”活动前期，提前放出十五个国际国内一线品牌旗下非常有吸引力的产品供消费者报名秒杀。消费者报名后，再通过H5分享转发朋友圈的方式进行报名推荐，达到一定人数后即可成功秒杀。接着会有新用户再继续转发推荐，以此形成流量闭环，进行裂变传播。经过前期预热蓄客后，再在直播当天，通过点赞、评论、秒杀、抽奖等系列直播互动，加上专业导购的互动解说和产品分析，让消费者能够更直观立体的了解产品的功能及亮点，减少决策时间。在3月初的初次直播试水中，通过这种营销方式，在2小时之内吸引了最高5万人次收看，并有效促进线上下定，线下引流。

上游新闻·重庆晨报：这次疫情也出现一种声音：智能家居可能迎来最好的发展机遇。接下来，舒达床垫在智能化方面有何布局规划？

禹维鸽：在1月份，我们重庆舒达首次引入了“舒达iComfort智能系列”，并在红星美凯龙江北商场内以纯专卖店的形式呈现出来。该专卖店命名为“舒达智能”，旨在为重庆消费者带来先锋科技智能睡眠体验。

对舒达而言，“舒达iComfort智能系列”是舒达迈向布局智能睡眠生活的重要一步。该系列所有产品，聚焦睡眠温度、支撑度与舒适度三大关键睡眠问题，引入核心工艺与材质，大幅提升床垫舒适度，并搭配智能底床使用，提供监测睡眠状况、自动升降系统、按摩服务等功能，将舒适睡眠提升到一个新的高度。同时围绕“助力”、“健康”、“娱乐”、“社交分享”等多种生活情景，将舒适延伸至细节化、场景化的卧室生活当中，包括零压力模式、微按摩模式、恒温工艺、娱乐观影模式、睡眠报告等，让消费者在家也能享受到智能寝具带来的奇妙体验，享受免费“精致”生活。

上游新闻·重庆晨报：作为“守护者联盟”的一份子，舒达床垫该如何守护行业、守护家居生活？

禹维鸽：我们舒达一直秉持初心，以“做世界上最好的床垫”为宗旨，为广大消费者提供高品质产品和高水准服务。这是企业应该履行的责任与义务。舒达每一款床垫都是为提供舒适而设计的，并且涵盖了每一个价格区间和不同种类的床垫，让每个人都能找到他们应得的睡眠舒适。

未来，舒达也将继续秉着为睡眠者服务的初心，拓宽产品线，推动与跨界头部品牌的战略合作。在产品品质保证和产品研发方面加大投入，引入全面利润管理（HMM），优化生产管理，提高产品品质稳定性。

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