目前重庆家居企业正陆续复工复产。为守护行业生态，助力重庆家居企业逆势破局，站上新的增长起点，上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心，集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。

作为自身实力超群，积极正向抗击“疫霾”的“原力守护者”，本篇采访到了久盛地板重庆服务商欧亚琴，邀请她分享久盛地板的营销智慧和应变锦囊，给重庆家居业带来全新的思考。

上游新闻·重庆晨报：你预计这次疫情过后，未来几个月的家居市场会呈现怎样的趋势？几月份会开始回暖？会不会迎来一波消费高潮？

欧亚琴：我认为未来市场趋势变化取决于经济大环境，取决于大家的消费信心是否还具备。如果按照目前的形势预计，4月初实现完全复工的话，4月底市场应该就会回暖。总之，目前我对未来市场还是很有信心，毕竟消费压抑只是暂时性的，相信能够很快就能恢复常态。

上游新闻·重庆晨报：根据你对市场的预测，复工后久盛地板原本的经营计划会如何调整？全年最大的优惠力度会放在几月份？

欧亚琴：疫情发生后，原本线下开展的活动都相应转到线上去了。我们全年最大优惠力度还是会放在3月份，因为疫情让大家的收入受到影响，相信家居行业不管上游、下游，都会牺牲一部分利润为消费者带来实惠。

另外，接下来久盛地板的营销节奏会更紧密，但不仅是在价格上让利，更会在客户服务上进一步提升、完善。说实话，现在大部分消费者可能不会因为原价100元的产品，现在卖80元而动心购买，他们更需要的是高品质、个性化的产品和服务。所以久盛地板必须精耕细作，从内容营销、增值服务来打动消费者。

上游新闻·重庆晨报：疫情期间，我们看到很多家居品牌朝线上发力，久盛地板近期关于线上营销有何动作？有没有好的案例能向大家分享一下？

欧亚琴：疫情期间久盛一直在做线上直播，通过互联网手段实现业务的推进。事实上，久盛在2018年底就开始尝试成立线上营销（直播）部门，运营线上内容，此次疫情也促使久盛下定决心加快脚步投入互联网热潮，改变传统的卖货思维，进行转型升级。

3月6日，久盛地板开展了全国联动的“久盛工厂直播抢购会”，打造线上选购地板特惠直通车，让广大消费者足不出户轻松选地板。当然，这样的直播不仅仅是比价而已，更重要的是要传达出有价值、够精细的内容。因此，直播中的内容必须做到“细而广”，一是介绍品牌要细，二是介绍生产工厂要细，三是介绍门店花色搭配要细，四是导购人员的专业度服务面要广，例如卖地板的不能仅懂地板，必须要掌握装修全部流程，以此为客户提供专业的推荐、建议，拓宽服务面，最终提升客户对品牌的信赖度，实现转化。

上游新闻·重庆晨报：疫情之下，人们变得更重视自己的居家品质，对久盛地板来说，接下来会如何为消费者的品质健康生活发力？

欧亚琴：久盛一直在重点推广久盛实木地暖地板。相对于复合实木地板或强化实木地暖地板，这两种地板都有一个胶合过程，加热时难免会释放甲醛。而久盛实木地暖地板可彻底解决甲醛释放问题，能够让消费者的居家生活更健康安全，现已成重庆市民的居家标配。

在花色方面，目前市场上流行的黑白灰，甚至原木色、黑胡桃色久盛都具备，因此消费者的装修风格基本上都能得到满足。并且，在今年，久盛还推出了多种地板拼贴方法，比如人字拼、回字拼、鱼骨拼等等，让消费者的装修环境更加出彩。同时久盛也能接受消费者个性化定制，一般地板只有1米2长，但久盛能接受定制1米5长、1米8长的地板，全力满足客户需求。

上游新闻·重庆晨报：作为“守护者联盟”的一份子，久盛地板该如何守护行业、守护家居生活？

欧亚琴：作为一名守护者，当然是需要充满正能量。首先，在非常时期，企业要采取措施保证员工的健康安全，同时不拖欠工资、不裁员，保障他们的日常生活，这也是企业社会责任感的体现。第二，对全体员工进行线上培训，不断提升员工的专业度，锻炼内功提升企业的竞争力，做好充足准备满足疫后市场需求。第三，积极探索新营销方式，洞察消费需求变化，快速转型实现数字化、提升消费者体验，满足新时期消费者的家装需求。

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