目前重庆家居企业正陆续复工复产。为守护行业生态，助力重庆家居企业逆势破局，站上新的增长起点，上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心，集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。

作为自身实力超群，积极正向抗击“疫霾”的“原力守护者”，本篇采访到了美积澳威家居总裁杨光兵，邀请他分享澳威家居的营销智慧和应变锦囊，给重庆家居业带来全新的思考。

上游新闻·重庆晨报：你预计这次疫情过后，未来几个月的市场会呈现怎样的趋势？几月份会开始回暖？会不会迎来一波消费高潮？

杨光兵：当前各行各业正陆陆续续复工，如果在4月底可以达到全面复工的一个状态，那么家居市场也会相应开始回暖。在经过3、4月近两个月的心理自我调节后，消费者相对摆脱恐惧心态，五月开始则会出现一定程度上的消费爆发。我认为，对于家居建材行业而言，真正属于刚需型、改善型的消费者，80%左右都不会因为疫情而改变今年装修的计划。

上游新闻·重庆晨报：根据你对市场的预测，复工后澳威原本的经营计划会如何调整？全年最大的优惠力度会放在几月份？

杨光兵：对于定制行业来讲，所谓的经营调整不单是价格、营销活动的调整，而应该聚焦于生产能力和服务能力的调整。

“优惠力度”不是现在定制家居行业应该探讨或发力的点，因为定制市场早已是一片红海，价格在白热化的竞争环境中早已拼掉，完全在靠量来保生存。我们现在拼的是交付、品质、服务，这是三大核心点。因此，复工后，我们不是考虑在价格上怎么做文章，而是全力提高服务能力、产品品质，缩短产品交付周期，以应对疫情过后家装需求的爆发。

上游新闻·重庆晨报：疫情期间，我们看到很多家居品牌朝线上发力，澳威近期关于线上营销有何动作？有没有好的案例能向大家分享一下？

杨光兵：现在定制市场从客户需求角度呈现两极分化，一极为大众化、常规式的定制，其实就是属于半成品家具，不存在太明显的个性化特性。另一极为完全个性化定制，一对一服务，完美契合个性需求。也就是说，个性化定制是有条件的，也有不同的模式和不同的定制深度。那么在这种市场状况下，我再来回答你刚才的问题。

一般来说，线上能展示、购买的家居建材，相对而言是比较大众化的的产品，已经有固定的生产模式可实现批量化生产，因此这类产品可以适当的做一些线上引流。而澳威的客户群体，属于高度个性化群体，绝大多数不会在线上去下定购买或者观看产品，最多只会在线上观看了解一下装修风格。所以像我们澳威这类高级定制品牌，更重要的是再深化内功，通过线上对团队人员进行深度培训，做好更扎实的基础以迎接后续市场的来临。

上游新闻·重庆晨报：疫情之下，人们变得更重视自己的居家品质，对澳威来说，接下来将如何为消费者的品质健康生活发力？

杨光兵：疫情让消费者的装修计划被迫延后，疫情后消费者肯定想尽快的抢时间完成装修，这时候“交付”就成了一个最核心的问题。而对于定制板块来说，由于处于整个装修链条的最后一环，决定了整个房屋装修的完工期，所以交付问题更成了重中之重。

举个例， 一般来说，实木全屋定制家具需要在3个月左右实现交付，但现在因为疫情，市场半年的量可能变成一个季度的量，交付周期缩短了一半，那么就非常考验品牌的生产能力、服务能力。因此，为了疫情后消费者能抢回时间、完成装修，作为我们自有品牌厂权生产企业，澳威已经做好充足的准备信心以待，从产品品质到交付周期，都会给消费者一个满意的答复。

上游新闻·重庆晨报：作为“守护者联盟”的一份子，澳威该如何守护行业、守护家居生活？

杨光兵：企业拥有正确的价值观很重要。例如我们澳威的价值观，就是“让客户满意”。首先，必须保证让消费者买到称心如意、物有所值的产品。这是澳威17年一直在坚持的经营理念。

再者，必须保证让消费者买到环保、健康的产品。在这方面，澳威一直认为产品的高环保性只是一个产品的底线，是基础属性而不是卖点。

最后，必须保证让消费者买到极具品味的产品。为此，澳威也一直在坚持走“精而美”路线，最终为消费者带来完美个性化的、精致化的定制体验。

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