近日，有消费者向上游新闻记者投诉称：通过经销商预购长安新能源汽车“奔奔”却遭遇延迟交付”后，被告知可升级新车型和购买5000元“服务升级礼包”，方能“优先安排提车”，消费者认为这是厂家与经销商变相加价。11月26日，长安新能源厂家回应上游新闻记者称：因缺芯片和电池等关键物料，导致预售车辆生产较慢，但请消费者不必担心，预定的车辆绝对保质保供。
等了又等却被告知加价提车
26日，记者联系到在黑猫投诉平台投诉的消费者唐先生，据他介绍，今年8月22日，他通过经销商江苏连云港乾有汽车销售有限公司订购了一款“长安奔奔e- star国民心悦版”新能源汽车，签订合同时4S店表示“提车需等两个多月”。因厂家“重庆长安新能源汽车有限公司”的生产模式为先接受订单再生产汽车，对于长达两个多月的等待时间，唐先生表示理解。购车合同上显示，唐先生所购买的这辆车车价为39800元，另加1000元快充费，他预付了500元。
等待两个月后，唐先生并未等到“提车”的通知，直至11月9日，他在网上看到了长安新能源汽车公司官方发布的通知，这才得知“奔奔e- star、奔奔e- star国民版等系列车型停止接单”，后期长安奔奔将推出新版本。唐先生当即向4S店销售询问是否影响已下单车主提车，对方告知“不会”，但具体交车时间未知。
同时销售还告诉唐先生，他可以选择升级购买“奔奔E- star - 20款心动版”，原价为49800元，是别的客户退出来的，现在只需要加价5000元购买“服务升级礼包”，即可优先提车。
预定的车子迟迟不交付，但升级购买新款和礼包即可优先提车？唐先生感觉自己受到了欺骗，他拨打长安新能源汽车公司官方客服热线进行投诉。在唐先生提供的通话录音中，客服无法给唐先生准确的交车时间，只是告知唐先生，“延迟交付是受芯片、电池等关键物资保供影响导致”。
一名长安汽车官方客服告诉记者，对于已经下单的客户，可以选择升级车型、自愿购买“服务包”，不愿意升级的，可继续排队等原有产品，也可以退订。
厂家：“缺芯少电”导致生产较慢，但预售的会按量供应
11月26日，经销商江苏连云港乾有汽车销售有限公司销售人员告诉上游新闻记者，并不存在加价即可优先提车的说法，同样要等待排队。
长安新能源工作人员回应上游新闻记者称：目前，因缺乏芯片和电池等关键物料，导致预售车辆生产较慢，但请消费者不必担心，预定的车辆绝对保质保供，之前预定火爆，产能有限因此预售期才被拉长。同时，新推出的5000元“服务升级礼包”，是自愿购买，也不存在购买后可以优先提车的说法，即使购买了礼包仍然要排队提车。
对于已经下单的客户，可以选择升级车型、自愿购买 “服务包”，不愿意升级的，可继续排队等原有产品，也可以退订。该工作人员称，“虽然厂家全力以赴抢芯片、电池等关键物资，但仍然无法满足客户需求，因此我们才决定暂停订单收取工作。”
但多名消费者表示，在老订单没有及时交付的情况下，厂家加价生产新款，还承诺可以加快提车进程，这是否与厂家所说的受芯片影响导致产能不足是自相矛盾的。“合同早就签订好了，无法接受无期限的等待，也不接受任何价格变动”，希望厂家和经销商能履行合约。
唐先生介绍，他加入了维权群，“大家面临的情况类似，已向重庆相关政府部门投诉过，但暂未收到答复。”
对此，长安新能源汽车工作人员表示，厂商正在努力和上游材料商进行沟通，希望预定了“奔奔E- star - 20款心动版”的车主能够给予理解，按照原本与经销商的约定，等待交付的通知，预售的车辆一直在生产，也一直不停的在交付。
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